martes, 1 de diciembre de 2009
lunes, 30 de noviembre de 2009
sábado, 28 de noviembre de 2009
Marketing Estrategico
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Marketing Estrategico
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miércoles, 26 de agosto de 2009
Transcripción de un artículo sobre eportafolios de George Siemens
Publicamos la traducción de un artículo sobre eportafolios de George Siemens(página de Elgg), que vió la luz el 28 de diciembre a través de kolabora.com, aunque es un artículo de finales del 2004. Lo publicó en su espacio web elernspace.Esta herramienta la reivindico desde aquí, ya que los blogs la han eclipsado y tomado alguno de sus elementos. En los procesos de aprendizaje-enseñanza y de evaluación actuales tiene su peso específico. Espero que os guste como regalo de Reyes.
Introducción
El reconocimiento de los portafolios electrónicos (también llamados eportfolios o webfolios) como valiosas herramientas para aprendices, profesores y organizaciones académicas está en auge.
Crédito de la foto: Johanna Goodyear y Stephen Coburn
Prominentes declaraciones elogian a los webfolios como “nuevas herramientas got-to-have-it, la plataforma de mostrar y decir de este nuevo milenio” y como una herramienta que “puede tener su efecto más significativo sobre la educación, desde la introducción de la escolarización formal.
Dejando a un lado las exageraciones comerciales y el entusiasmo por las nuevas tecnologías, los eportafolios pueden verse más bien como una respuesta reaccionaria a cambios fundamentales en aprendizaje, enseñanza, tecnología y necesidades de los aprendices en un ambiente en el que el aprendizaje ya no se considera confinado a la educación formal.
Definición
Durante mucho tiempo los portafolios han sido las herramientas de escaparate de las expresiones de los artistas acerca de capacidades y de trabajo realizado. Eportafolios y webfolios son las adaptaciones de los portafolios al formato digital.
Algunos autores han establecido diferencias entre ambos términos, definiendo el eportafolio como información recogida en CD ROM u cualquier otro medio físico y el webfolio como los portafolios basados en web.
Esta diferenciación es una reminiscencia de los debates para decidir cual término usar, “elearning ” o “enseñanza basada en web”. La discusión se resolvió mediante el uso común del término elearning para englobar a ambos. En este artículo, debido al uso popular del término, tratamos los eportafolios como un concepto general que incluye a los webfolios.
Las definiciones de eportafolios varían, pero en general incluyen la noción de un recurso digital (proyectos personales, comentarios de los profesores) que evidencian el progreso, dando ocasión a la expresión flexible (es decir, carpetas personalizadas y reunir las exigencias de las destrezas ante un trabajo particular), permitiendo el acceso a distintas partes interesadas (padres, empleadores potenciales, compañeros de estudio y profesores).
Otras definiciones:
•“Los portafolios son recopilaciones de trabajo pensadas para un objetivo específico, que es proporcionar un registro de los logros” (National Learning Infrastructure Initiative, 2004)
•“Un eportafolio es un sistema de gestión de la información basado en web que usa medios y servicios electrónicos. El aprendiz construye y mantiene un repositorio digital de los artefactos ¿¿objetos??, que puede usar para dejar constancia de su capacidad y reflexionar sobre su aprendizaje.” (ePortfolio Portal, 2004)
•“Los portafolios son colecciones de realia que una persona ha ensamblado, mantenido y cuidado por ella misma, ya que los objetos que forman la colección evidencian o certifican lo que esa persona podría hacer para sí mismo o para otros” The E-Eearning Framework, 2004)
Es mejor considerar las implementaciones de portfolios como un continuum, dependen de la tarea para la que se usan: evaluación, desarrollo personal/profesional, portafolio de aprendizaje en un o portafolio de grupo. Las expresiones de aprendizaje en un eportafolio puede variar desde blogs, simplemente hasta nivel de implementaciones a nivel de empresas. La tarea que se pretende con el portafolio es el determinante último necesario.
Para algunas carreras o programas un blog puede ser todo lo que ser requiere. Al margen del formato seleccionado, cada esfuerzo para un eportfolio debería animar a los aprendices a desarrollar las tareas para continuar construyendo su propio portafolio personal como una herramienta de aprendizaje A lo largo de toda la vida.
Factores influyentes (adopción y necesidad)
El crecimiento de los eportafolios está motivado por tres grandes factores: las dinámicas de funcionamiento en una economía de conocimiento, la naturaleza cambiante del aprendizaje y el cambio en las necesidades de los aprendices.
En una economía del conocimiento, el recurso más valioso es, obviamente, el conocimiento.Una capacidad de una persona para expresar su conocimiento eficazmente (a través de artefactos/objetos, ejemplos de trabajo, progresión del crecimiento y comentarios del profesor) incrementa las posibilidades para el empleo y acceso a la educación.
Un portafolio permite que el aprendiz muestre compentencia, más allá de una transcripción estática. La riqueza del aprendizaje de un individuo puede describirse de múltiples medios. Por ejemplo, usando un sitio web para comunicar tareas de desarrollo web, que es mucho más eficaz que un simple listado de certificados en un currículo.
El aprendizaje también está cambiando.
El modelo tradicional de clase está dejando paso hacia enfoques alternativos como el Aprendizaje basado en Problemas, Aprendizaje basado en competencias y Evaluación. En algunos casos, incluso el propio modelo de “un curso” está experimentando presión a medida que las organizaciones reconocen la importancia del aprendizaje que tiene lugar en comunidades, en el trabajo y en redes de conocimiento.
El aprendizaje ahora es un proceso vivo.
La educación formal es sólamente para una etapa del aprendizaje. El aprendizaje continúa en prácticamente todos los aspectos de la vida. Las escuelas asignan grados para demostrar la competencia. En lugar de esto, el aprendizaje a través de experiencias de vida crea objetos. La competencia para incluirlas es una motivación importante para el desarrollo del eportafolio.
Se están reconociendo las necesidades de los aprendices, especialmente a la luz del impacto social de la tecnología. Muchos de los que acceden a la educación superior son técnicamente capaces. Están acostumbrados a trabajar on-line. John Seely Brown (2002) describe a los jóvenes aprendices como multiprocesadores que piensan de forma hiperenlazada (no lineal) y se sienten cómodos con distintos medios. El eportafolio puede ser tan familiar para muchos de los aprendices de hoy como lo eran los cuadernos de apuntes para las generaciones anteriores.
Beneficios y usos
Los principales participantes en el proceso de desarrollo de un eportafolio son: aprendices, profersores e instituciones. Los usuarios finales son: los potenciales empleadores, los profesores (para la evaluación), los padres y las entidades que conceden premios o becas.
Se pueden beneficiar de esta herramienta:
• Aprendiz
• Profesor
• Empleadores potenciales
• Agencias
Los eportafolios proporcionan a los aprendices muchos beneficios, a medida que intentan crear y reflejar experiencias de vida.
• Gestión del conocimiento personal
• Historia del desarrollo y evolución
• Herramienta para establecer planificación y objetivos
• Ayudar a los aprendices en la creación de conexiones entre experiencias de aprendizaje (que puede incluir aprendizaje formal e informal)
• Proporcionar los elementos metacognitivos necesarios para ayudar a los aprendices en la planificación de futuras necesidades de aprendizaje basadas en los éxitos y fallos precedentes.
• Control personal de la historia de aprendizaje (con respecto a las organizaciones que controlan la historia del aprendiz)
Las facultades también pueden beneficiarse del uso de los eportafolios:
• Medio de compartir contenido con otras facultades
Avanzar hacia una evaluación más válida (en contraposición a los exámenes)
• Preparar a los aprendices para el aprendizaje a lo largo de la vida
• Crear un camino de evaluación centralizado y bajo el control del aprendiz.
Las instituciones también experimentan un valor directo iniciando el uso del eportafolio para el aprendizaje:
• Valoran más a los aprendices al permitirles un control personal
• Contribuyen al desarrollo de un papel más permanente en las vidas de los aprendices (es decir, la educación no se ve como una relación de 2-4 años, sino más bien a lo largo de la vida)
Un sistema ideal de eportafolio debería permitir entradas flexibles (cada ítem puede conllevar sus propios metadatos y ser tratado como un objeto único), organización (los objetos/artefactos pueden organizarse jerárquicamente en carpetas), recuperación (los objetos pueden explorarse de acuerdo con las especificaciones de los autores del eportafolio) y presentación (los ítems pueden agruparse y autorizados para la audiencia deseada).
Si se siguen estos criterios, un eportafolio puede usarse como una herramienta muy versátil para reunir las necesidades de todos los participantes potenciales en el proceso. Por ejemplo, el propietario de un eportafolio coloca objetos dentro del sistema asignando metadatos básicos al tiempo que la entrada (los metadatos son útiles, pero no fundamentales. El sistema de búsqueda por sí mismo puede proporcionar la capacidad para localizar ítems.
Cuando el aprendiz desea proporcionar al profesor de un curso evidencias de que ha alcanzado un objetivo, puede extraer ítems del portafolio y enviar un enlace al profesor. Análogamente, cuando se trata de buscar un empleo, puede seleccionar recursos de la base de datos que respaldan las capacidades requeridas. El contexto para cada objeto del eportafolio se proporciona según su uso.
Componentes
Los eportafolios pueden incluir una gran variedad de información:• Información personal
• Historial educativo
• Reconocimientos, premios y certificados
• Reflexiones y comentarios
• Trabajos, tareas, proyectos
• Comentarios del profesor
• Comentarios de empleadores anteriores
• Aspiraciones, planes de futuro
• Valores personales e intereses
• Presentaciones, artículos
• Actividades personales (trabajo voluntario, desarrollo profesional).
Todos los objetos que se incluyan deberían tener un propósito (demostrar una capacidad, un atributo y aprendizaje adquirido por la experiencia).
Proceso de creación de un eportafolio
Existen distintos procesos para detallar el proceso de creación del portafolio. Uno de los modelos más sencillos (ePortfolio Portal, 2004) está basado en cuatro amplias actividades:1. Recopilar ítems para el portafolio
2. Seleccionar los mejores ítems para demostrar la competencia
3. Reflexionar sobre los ítems seleccionados de cara a demostrar conocimientos derivados de la experiencia
4. Conectar distintos aspectos de la vida: personal, conocimientos, trabajo y comunidad
El proceso PLAR usado en el Red River College sugiere esos pasos para la creación y evaluación de un portafolio educativo.
El siguiente diagrama detalla organizativamente las etapas de desarrollo del eportafolio.
A medida que progresan los niveles, el interés se va desplazando desde el aprendiz hacia los retos de la implementación para la institución y la industria.
Nivel 1: puede contener sitios web sencillos e incorporar blogs o wikis. Circunscribir la navegación al contenido adscrito.
Nivel 2: está formado por páginas web dinámicas. Incluye las posibilidades de navegación y búsqueda. Los propietarios del portafolio también pueden crear distintas secciones del sitio para permitir el acceso a él por distintas razones.
Nivel 3: el eportafolio requiere apoyo institucional, incluyendo indicaciones sobre su uso. La institución también puede alojar el software que permita a los estudiantes construir sus portafolios.
Nivel 4: requiere que la institución integre el uso y desarollo del portafolio en los procesos de enseñanza y evaluación.
Nivel 5: require que la institución se adhiera a estándares y permita la interoperabilidad del portafolio con otras instituciones.
martes, 3 de marzo de 2009
La Nueva Mercadotecnia de Kotler
La Nueva Mercadotecnia de Kotler
Publicado el 08 Mar 2006
http://blog.luismaram.com/2006/03/08/la-nueva-mercadotecnia-de-kotler/
Si hay un nombre que signifique Mercadotecnia en cualquier idioma es Philip Kotler; autor de varios clásicos del tema y profesor distinguido de la Kellogg School of Management, quizás la escuela de marketing más prestigiada del mundo, en mucho gracias a él.
Hace año y medio, en el Forum Mundial de Marketing y Ventas, en Barcelona, Kotler puso el dedo en la llaga, asegurando que la Mercadotecnia, tal y como se manejaba actualmente, estaba obsoleta y que tenía que evolucionar acorde a los días que vivíamos, días de información inmediata y globalización. (Claro que aunque la aseveración tiene mucho fondo lógico, habría que sembrar la duda si no se trataba también de una parte de su “marketing personal” para aumentar el deseo de comprar cualquier cosa que este autor en el futuro pudiera escribir: “sólo un pequeño comentario al márgen”).
Kotler presentó una ponencia magistral, definiendo 10 principios para el nuevo Marketing; dichos principios son:
Principio 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor.
Estamos viviendo tiempos de información inmediata; cualquier persona puede ingresar a internet y obtener datos de cualquier producto no sólo a nivel local, sino universal. El marketing debe centrarse en “conectar y colaborar”, no en vender con un monólogo y ni enfocarse en “dirigir y controlar” al consumidor.
Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o servicio
La segmentación de mercado es obsoleta. La pulverización del mercado es lo que ahora rige, es decir, segmentos extremadamente pequeños pero eficientemente bien definidos en todos sentidos. Para aterrizar este punto, Kotler citó una segmentación geodemográfica de ¡21 categorías! ¿Quién maneja todavía el tradicional A,B,C y D para segmentar?
Principio 3: Diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente
El nuevo marketing no debe enfocar sus mensajes en el producto, sino en los deseos y necesidades del cliente. ¿A quién le importa que a los CEO’s les parezca que su producto es el mejor del orbe? Lo que interesa conocer es cómo y porqué satisface específicamente expectativas. Por citar un ejemplo, Gatorade no vende una bebida rehidratante, sino la maximización del desempeño como atleta, Axe no vende desodorantes, sino magnetismo y sensualidad masculina.
Principio 4: Focalizarse en cómo de distribuye/entrega el producto, no en el producto en sí.
Hoy en día no es suficiente expender un producto en las tiendas; volviendo al punto de la inmediatez de la información, es factible comprar cualquier cosa de cualquier región del planeta, en forma rápida y segura. Hay que asegurarse que nuestro producto pueda llegar a nuestros usuarios con esa practicidad, de lo contrario, estamos fuera de mercado.
Principio 5: Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor: el rol de la empresa ha cambiado
Es imprescindible crear diálogos con nuestros clientes y con las comunidades de consumidores de nuestros productos. ¿Recuerdan el principio No. 1? ¿Conectar y colaborar?Satisfacer 100% al cliente sólo puede lograrse de 2 maneras:
1) Ofreciendo una línea amplísima de productos, de modo que el cliente encuentre el que más se acerca a sus deseos. Una muestra en México son las tres líneas que Coca Cola acaba de lanzar: Ciel Dasani, Minute Maid y Spacio Leve, con las que duplica su portafolio de productos al introducir 20 bebidas diferentes. (Ojo que este punto contraviene la Ley de la extensión de línea de Al Ries y Jack Trout. Lea en este mismo blog, el artículo: El arte de Al Ries: la entrevista para Marketing News)
2) Estar listos para adaptar nuestro producto a las necesidades específicas del mercado. Un ejemplo superlativo de esto es el maravilloso sitio nikeid.com, donde es posible personalizar por completo, equipo Nike. También puede verse esta estrategia en los concursos convocados por las distribuidoras de cine, para invitar al público a colaborar en el diseño de posters para películas por venir, como fue el caso de Resident Evil: Apocalypse.
Principio 6: Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con nuestros mensajes
Los nuevos mensajes de marketing deben considerar 3 principios fundamentales:
1) El valor que se desea transmitir.
2) Información útil para el usuario.
3) Algo que le divierta o le entretenga.
Ejemplo de esto puede ser la compañía Creative Partnership, quien realiza material publicitario para películas, pero adaptando el arte de acuerdo al tema. (Veáse el ejemplo de la cinta The Core, que trataba sobre un viaje al centro de la Tierra y que fue colocada en estaciones del metro subterráneo.)
En este punto entran también las menciones en programas de TV o radio y otras formas completamente innovadoras con pensamiento “out of the box”.
Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el Retorno de la Inversión
En México, como en muchas partes del mundo, la publicidad resulta genial, pero frecuentemente se deja de lado su métrica. Kotler propone medir los cambios:
Acerca del producto:
Calidad: ¿Cuántas mejoras se han implementado en nuestros productos?
Porcentajes de ventas de los nuevos productos
Beneficio generado por producto
Segmentación de clientes:
Satisfacción del cliente
Precio medio de las ventas a un cliente
Número de quejas de clientes
Acerca de los mercados:
Penetración de mercado
Cuota de mercado
Incremento en ventas
Beneficios
Principio 8: Desarrollar marketing de alta tecnología
Tecnología en Marketing ya no significa tan sólo CRM o ERP. Kotler propone aquí 8 pilares donde la tecnología debe mejorar continua y significativamente al marketing:
1) La realización de análisis predictivos
2) La automatización de las ventas
3) La automatización del marketing
4) La creación de modelos o ingeniería del marketing
5) La creación de tablas de procesos
6) La creación de tablas de desempeño
7) La dirección de las campañas
8) La dirección de los proyectos
Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo
Fue el mismo Kotler quien una vez escribió que las empresas enfocadas en buscar beneficios a corto plazo, jamás los verían a largo plazo. Para lograr esto último, Kotler enfatizó 6 puntos clave:
1 Ser honestos con nuestra marca
2 Ser honestos con nuestros clientes
3 Ofrecer un servicio de calidad
4 Mantener buenas relaciones con nuestros accionistas
5 Ser consciente de nuestro capital intelectual
6 Crear una reputación corporativa
Principio 10: Mirar al marketing como un todo
Tal como sucede con el efecto mariposa, el marketing afecta a todos los procesos de una empresa: a los clientes, a los miembros y a los colaboradores externos. Es imposible desarrollar un buen plan de marketing si se ignora a uno de ellos.
Estas son las palabras del gurú y la ruta está trazada, ahora toca a los mercadólogos, publicistas, gerentes de marca y producto, decidir su camino a tomar.
Texto basado y adaptado de las siguientes Fuentes bibliográficas:
http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=439
http://203.199.70.246/seminars/phillip.ppt
Notas relacionadas
* One Hotels: un caso de brillante segmentación de mercados
* Nintendo Game Boy Pink: Un caso de segmentación
* Marketing de nicho: Caso NFL Network
Publicado el 08 Mar 2006
http://blog.luismaram.com/2006/03/08/la-nueva-mercadotecnia-de-kotler/
Si hay un nombre que signifique Mercadotecnia en cualquier idioma es Philip Kotler; autor de varios clásicos del tema y profesor distinguido de la Kellogg School of Management, quizás la escuela de marketing más prestigiada del mundo, en mucho gracias a él.
Hace año y medio, en el Forum Mundial de Marketing y Ventas, en Barcelona, Kotler puso el dedo en la llaga, asegurando que la Mercadotecnia, tal y como se manejaba actualmente, estaba obsoleta y que tenía que evolucionar acorde a los días que vivíamos, días de información inmediata y globalización. (Claro que aunque la aseveración tiene mucho fondo lógico, habría que sembrar la duda si no se trataba también de una parte de su “marketing personal” para aumentar el deseo de comprar cualquier cosa que este autor en el futuro pudiera escribir: “sólo un pequeño comentario al márgen”).
Kotler presentó una ponencia magistral, definiendo 10 principios para el nuevo Marketing; dichos principios son:
Principio 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor.
Estamos viviendo tiempos de información inmediata; cualquier persona puede ingresar a internet y obtener datos de cualquier producto no sólo a nivel local, sino universal. El marketing debe centrarse en “conectar y colaborar”, no en vender con un monólogo y ni enfocarse en “dirigir y controlar” al consumidor.
Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o servicio
La segmentación de mercado es obsoleta. La pulverización del mercado es lo que ahora rige, es decir, segmentos extremadamente pequeños pero eficientemente bien definidos en todos sentidos. Para aterrizar este punto, Kotler citó una segmentación geodemográfica de ¡21 categorías! ¿Quién maneja todavía el tradicional A,B,C y D para segmentar?
Principio 3: Diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente
El nuevo marketing no debe enfocar sus mensajes en el producto, sino en los deseos y necesidades del cliente. ¿A quién le importa que a los CEO’s les parezca que su producto es el mejor del orbe? Lo que interesa conocer es cómo y porqué satisface específicamente expectativas. Por citar un ejemplo, Gatorade no vende una bebida rehidratante, sino la maximización del desempeño como atleta, Axe no vende desodorantes, sino magnetismo y sensualidad masculina.
Principio 4: Focalizarse en cómo de distribuye/entrega el producto, no en el producto en sí.
Hoy en día no es suficiente expender un producto en las tiendas; volviendo al punto de la inmediatez de la información, es factible comprar cualquier cosa de cualquier región del planeta, en forma rápida y segura. Hay que asegurarse que nuestro producto pueda llegar a nuestros usuarios con esa practicidad, de lo contrario, estamos fuera de mercado.
Principio 5: Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor: el rol de la empresa ha cambiado
Es imprescindible crear diálogos con nuestros clientes y con las comunidades de consumidores de nuestros productos. ¿Recuerdan el principio No. 1? ¿Conectar y colaborar?Satisfacer 100% al cliente sólo puede lograrse de 2 maneras:
1) Ofreciendo una línea amplísima de productos, de modo que el cliente encuentre el que más se acerca a sus deseos. Una muestra en México son las tres líneas que Coca Cola acaba de lanzar: Ciel Dasani, Minute Maid y Spacio Leve, con las que duplica su portafolio de productos al introducir 20 bebidas diferentes. (Ojo que este punto contraviene la Ley de la extensión de línea de Al Ries y Jack Trout. Lea en este mismo blog, el artículo: El arte de Al Ries: la entrevista para Marketing News)
2) Estar listos para adaptar nuestro producto a las necesidades específicas del mercado. Un ejemplo superlativo de esto es el maravilloso sitio nikeid.com, donde es posible personalizar por completo, equipo Nike. También puede verse esta estrategia en los concursos convocados por las distribuidoras de cine, para invitar al público a colaborar en el diseño de posters para películas por venir, como fue el caso de Resident Evil: Apocalypse.
Principio 6: Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con nuestros mensajes
Los nuevos mensajes de marketing deben considerar 3 principios fundamentales:
1) El valor que se desea transmitir.
2) Información útil para el usuario.
3) Algo que le divierta o le entretenga.
Ejemplo de esto puede ser la compañía Creative Partnership, quien realiza material publicitario para películas, pero adaptando el arte de acuerdo al tema. (Veáse el ejemplo de la cinta The Core, que trataba sobre un viaje al centro de la Tierra y que fue colocada en estaciones del metro subterráneo.)
En este punto entran también las menciones en programas de TV o radio y otras formas completamente innovadoras con pensamiento “out of the box”.
Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el Retorno de la Inversión
En México, como en muchas partes del mundo, la publicidad resulta genial, pero frecuentemente se deja de lado su métrica. Kotler propone medir los cambios:
Acerca del producto:
Calidad: ¿Cuántas mejoras se han implementado en nuestros productos?
Porcentajes de ventas de los nuevos productos
Beneficio generado por producto
Segmentación de clientes:
Satisfacción del cliente
Precio medio de las ventas a un cliente
Número de quejas de clientes
Acerca de los mercados:
Penetración de mercado
Cuota de mercado
Incremento en ventas
Beneficios
Principio 8: Desarrollar marketing de alta tecnología
Tecnología en Marketing ya no significa tan sólo CRM o ERP. Kotler propone aquí 8 pilares donde la tecnología debe mejorar continua y significativamente al marketing:
1) La realización de análisis predictivos
2) La automatización de las ventas
3) La automatización del marketing
4) La creación de modelos o ingeniería del marketing
5) La creación de tablas de procesos
6) La creación de tablas de desempeño
7) La dirección de las campañas
8) La dirección de los proyectos
Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo
Fue el mismo Kotler quien una vez escribió que las empresas enfocadas en buscar beneficios a corto plazo, jamás los verían a largo plazo. Para lograr esto último, Kotler enfatizó 6 puntos clave:
1 Ser honestos con nuestra marca
2 Ser honestos con nuestros clientes
3 Ofrecer un servicio de calidad
4 Mantener buenas relaciones con nuestros accionistas
5 Ser consciente de nuestro capital intelectual
6 Crear una reputación corporativa
Principio 10: Mirar al marketing como un todo
Tal como sucede con el efecto mariposa, el marketing afecta a todos los procesos de una empresa: a los clientes, a los miembros y a los colaboradores externos. Es imposible desarrollar un buen plan de marketing si se ignora a uno de ellos.
Estas son las palabras del gurú y la ruta está trazada, ahora toca a los mercadólogos, publicistas, gerentes de marca y producto, decidir su camino a tomar.
Texto basado y adaptado de las siguientes Fuentes bibliográficas:
http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=439
http://203.199.70.246/seminars/phillip.ppt
Notas relacionadas
* One Hotels: un caso de brillante segmentación de mercados
* Nintendo Game Boy Pink: Un caso de segmentación
* Marketing de nicho: Caso NFL Network
Nueva Economia
MICHAEL PORTER: ESTRATEGIA E INTERNET
Texto extraído de Revista "Poder"
En Marzo de 2001, Michael Porter, uno de los más importantes autores sobre estrategia empresarial del mundo, publicó en el Harvard Business Review un artículo acerca del papel que juega la estrategia en la era de Internet. Absurdo como puede sonar, el hecho de poner las palabras "estrategia" e "Internet" en la misma frase suena revolucionario. Pero no por tratarse de una idea de avanzada, sino porque a un sin número de empresas se les olvidó ese ingrediente -la estrategia- a la hora de lanzarse a la conquista del ciberespacio.
El trabajo de Porter debería ser lectura obligada para cualquiera que pretenda aprovechar Internet para generar algún tipo de valor económico.
De la lectura del artículo de Porter se desprenden varias nociones fundamentales que revalidan la importancia de la estrategia -que no es lo mismo que "plan de negocios" - y que le dan un golpe fatal al concepto de "nueva economía". Contrario a lo que se creyó con fe ciega hasta hace unos pocos meses, Porter sostiene que Internet no cambia las reglas del juego para industrias existentes o compañías establecidas. Aun más, Internet no anula las fuentes tradicionales de ventaja competitiva sino que las hace más relevantes que nunca. El gurú se extiende a afirmar que en la medida en que más y más compañías empiezan a hacer uso de la tecnología basada en Internet, la red misma se neutraliza como fuente de ventaja competitiva. Y tiene mucha razón: en la medida en que las aplicaciones de Internet se estandarizan, las empresas no podrán sobrevivir en el largo plazo sin ellas, pero tampoco obtendrán mayor ventaja por tenerlas.
Las verdaderas ventajas competitivas se encuentran donde siempre han estado: en el ofrecimiento de productos únicos y diferenciados, contenido propio y valioso, un mejor conocimiento del producto, procesos de fabricación más eficientes, un mejor servicio al cliente y mejores relaciones. Internet puede apoyar todas estas actividades fundamentales, pero está lejos de suplantarlas. La estrategia que saldrá vencedora será aquella que integre Internet a las fuentes de ventaja competitiva tradicionales, al menos en la mayoría de las industrias.
En el caso de los consumidores, la mayoría de ellos valorará más una combinación de servicios online, atención personalizada y una red de distribución física, que una oferta exclusivamente digital. Lo mismo ocurrirá desde el punto de vista de las empresas: una combinación de Internet y métodos tradicionales hará más competitivos los procesos de producción y las actividades de soporte.
Mírese el ejemplo de la industria automotriz: es poco probable que alguien compre un carro a través de Internet, sin tocarlo, ver el brillo de su pintura o sentir el olor de su interior de cuero. Y mucho menos sin tener la oportunidad de negociar con el vendedor por el precio y sentirse un "ganador" al pagar un poco menos de lo que dice el catálogo. Pero para lo que sí utilizan la red los compradores potenciales de automóviles es para comparar modelos y especificaciones, conocer mejor la marca de su preferencia o compartir experiencias con otros compradores. En otras palabras, los cibernautas estarán más informados en su decisión de compra, gracias a Internet.
Más sabe el diablo por viejo...
Según Porter, en este contexto, quienes tienen las de ganar son las empresas establecidas que sepan aprovechar Internet para lo que realmente puede servir. En palabras de Porter, "será más fácil para ellas [las empresas tradicionales] adoptar e integrar los métodos de Internet, que para las puntocom adoptar e integrar los métodos tradicionales". Por ejemplo, una firma tradicional como Charles Schwab ha obtenido una mayor participación de las transacciones bursátiles en línea que su homólogo virtual E*Trade. Los bancos tradicionales tienen muchos más clientes con cuentas online que los bancos de Internet. Y los ejemplos se extienden a muchas más industrias como el comercio minorista, los servicios de información y los intercambios B2B, entre otros.
Esto, por supuesto, no quiere decir que no haya espacio para empresas puramente basadas en Internet. Pero lo que está más claro que nunca es que las puntocom deben diseñar estrategias únicas en lugar de imitarse unas a otras en una carrera frenética por "llegar primero". Es hora de que las empresas de Internet empiecen a diferenciarse entre sí y abandonen la destructiva práctica de competir exclusivamente por precio. Esto al fin y al cabo no garantiza la fidelidad de los usuarios, quienes harán click en el banner de la competencia para ahorrarse unos centavos. Las puntocom deben concentrarse en aspectos como la variedad de su oferta, el diseño de su producto online, el servicio al cliente e incluso en el posicionamiento de su marca, para diferenciarse del sitio "de al lado". Las empresas de Internet también pueden combinar con éxito su presencia online con operaciones físicas -existen varios ejemplos exitosos-, o concentrarse en nichos de mercado donde una oferta online satisface mejor las necesidades de los usuarios que una oferta tradicional (el caso de eBay y las subastas en línea son ejemplos de esto).
¿Cuál nueva economía?
Michael Porter no cree en la nueva economía. Cree más bien en una "vieja" economía -la de siempre- que tiene acceso a una nueva y revolucionaria tecnología. Para el gurú, la línea que separaba la "vieja" economía de empresas tradicionales establecidas de la "nueva" economía de las puntocom, se hace cada vez más tenue. Porter propone "jubilar" estos conceptos (vieja y nueva economía) para eliminar la confusión a la que él le atribuye la destrucción de valor económico ocurrida durante los primero años de Internet. Agrega que lo que vendrá en el futuro de Internet es un paso de e-business a negocios, y de e-strategy a estrategia.
Los resultados hablan por sí solos. El obviar una estrategia de largo plazo por considerarla obsoleta o innecesaria solo sirvió a unos pocos que lograron "deshacerse" de sus empresas de Internet a tiempo, cuando la euforia del mercado permitía valoraciones astronómicas e ilógicas. Ya no se trata más de tratar de hacer -o vender- todo a través de Internet, sino más bien de usar Internet para lo que realmente sirve. Y los ganadores serán quienes sepan integrar Internet en una estrategia de largo plazo, que además involucre otro término un poco olvidado por estos días: "rentabilidad".
[REcomendación: lea el trabajo de Michael Porter en la edición de Marzo de 2001 del Harvard Business Review: http://www.hbsp.harvard.edu/products/hbr/mar01/R0103D.html]
Biografía
Michael E. Porter, Ph.D., es el Profesor de la cátedra de Administración de Negocios C. Roland Christensen en la Escuela de Negocios de Harvard y una destacada autoridad en estrategia competitiva y en competitividad internacional.
Autor de 16 libros y más de 60 artículos. Su libro, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (Estrategia Competitiva: Técnicas para analizar Industrias y Competidores), publicado en 1980, ha sido reeditado 53 veces y traducido a diecisiete idiomas. Su libro complementario del primero, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (Ventaja Competitiva: Crear y Mantener un Desempeño Superior), publicado en 1985 ha sido reimpreso 32 veces. Su libro, On Competition (Acerca de la Competencia), publicado en 1998, incluye once articulos publicados en la revista Harvard Business Review, así como también dos artículos completamente nuevos: Clusters and Competition (Los conglomerados y la Competencia) y Competing Across Locations (La competencia entre Localidades). El artículo que en 1996 publicó en la revista Harvard Business Review titulado: What is Strategy? (Qué es la Estrategia?), ha sido la base para otros de sus libros sobre estrategia empresarial.
El libro que el profesor Porter publicó en 1990, The Competitive Advantage of Nations (La Ventaja Competitiva de las Naciones), desarrolló una nueva teoría que ha guiado la política económica en muchas partes del mundo, sobre como compiten las naciones, las provincias y las regiones y cuáles son las fuentes de su prosperidad económica. El profesor Porter ha publicado libros sobre la competitividad nacional de países como Nueva Zelanda, Canadá, Suecia y Suiza. Sus ideas han inspirado iniciativas sobre competitividad nacional en más de una docena de países y regiones tales como Cataluña, Escocia e Irlanda del Norte. Un artículo publicado en la revista Foreign Affairs, Fixing What Really Ails Japan (Reparando lo que realmente afectó al Japón), seguido por la publicación de su libro, Can Japan Compete? (Puede Japón Competir?), fueron un reto al mito creado alrededor de las causas del éxito competitivo del Japón y ofreció un nuevo punto de vista para el futuro.
El profesor Porter ha sido asesor sobre estrategia competitiva de destacadas empresas tales como AT&T, Credit Suisse, First Boston, DuPont, Edward Jones, Procter & Gamble, y Royal Dutch Shell. También ha sido miembro de las Juntas Directivas de Parametric Technology Corporation, R&B Falcon Corporation, y ThermoQuest Corporation. Ha sido consejero en estrategia en organizaciones comunitarias como el Brigham & Women's Hospital, el Instituto de Arte Contemporáneo, y de la cadena de televisión pública WGBH , entre otras.
Recientemente, Porter ha sido co-autor (con el Profesor Jeffrey Sachs y Klaus Schwab, Presidente del World Economic Forum), del Informe sobre Competitividad Global, una clasificación anual del grado de competitividad y crecimientos de los países analizados.
Las obras más destacadas del profr. Porter son las siguientes:
Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors - 1998 Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance - 1998
The Michael Porter Trilogy: Competitive Strategy, Competitive Advantage, the Competitive Advantage of Nations - 1998 Michael E. Porter on Competition - 1998
Estrategia competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia - 1982
http://www.managementweb.com.ar/Estrategia2.html
Texto extraído de Revista "Poder"
En Marzo de 2001, Michael Porter, uno de los más importantes autores sobre estrategia empresarial del mundo, publicó en el Harvard Business Review un artículo acerca del papel que juega la estrategia en la era de Internet. Absurdo como puede sonar, el hecho de poner las palabras "estrategia" e "Internet" en la misma frase suena revolucionario. Pero no por tratarse de una idea de avanzada, sino porque a un sin número de empresas se les olvidó ese ingrediente -la estrategia- a la hora de lanzarse a la conquista del ciberespacio.
El trabajo de Porter debería ser lectura obligada para cualquiera que pretenda aprovechar Internet para generar algún tipo de valor económico.
De la lectura del artículo de Porter se desprenden varias nociones fundamentales que revalidan la importancia de la estrategia -que no es lo mismo que "plan de negocios" - y que le dan un golpe fatal al concepto de "nueva economía". Contrario a lo que se creyó con fe ciega hasta hace unos pocos meses, Porter sostiene que Internet no cambia las reglas del juego para industrias existentes o compañías establecidas. Aun más, Internet no anula las fuentes tradicionales de ventaja competitiva sino que las hace más relevantes que nunca. El gurú se extiende a afirmar que en la medida en que más y más compañías empiezan a hacer uso de la tecnología basada en Internet, la red misma se neutraliza como fuente de ventaja competitiva. Y tiene mucha razón: en la medida en que las aplicaciones de Internet se estandarizan, las empresas no podrán sobrevivir en el largo plazo sin ellas, pero tampoco obtendrán mayor ventaja por tenerlas.
Las verdaderas ventajas competitivas se encuentran donde siempre han estado: en el ofrecimiento de productos únicos y diferenciados, contenido propio y valioso, un mejor conocimiento del producto, procesos de fabricación más eficientes, un mejor servicio al cliente y mejores relaciones. Internet puede apoyar todas estas actividades fundamentales, pero está lejos de suplantarlas. La estrategia que saldrá vencedora será aquella que integre Internet a las fuentes de ventaja competitiva tradicionales, al menos en la mayoría de las industrias.
En el caso de los consumidores, la mayoría de ellos valorará más una combinación de servicios online, atención personalizada y una red de distribución física, que una oferta exclusivamente digital. Lo mismo ocurrirá desde el punto de vista de las empresas: una combinación de Internet y métodos tradicionales hará más competitivos los procesos de producción y las actividades de soporte.
Mírese el ejemplo de la industria automotriz: es poco probable que alguien compre un carro a través de Internet, sin tocarlo, ver el brillo de su pintura o sentir el olor de su interior de cuero. Y mucho menos sin tener la oportunidad de negociar con el vendedor por el precio y sentirse un "ganador" al pagar un poco menos de lo que dice el catálogo. Pero para lo que sí utilizan la red los compradores potenciales de automóviles es para comparar modelos y especificaciones, conocer mejor la marca de su preferencia o compartir experiencias con otros compradores. En otras palabras, los cibernautas estarán más informados en su decisión de compra, gracias a Internet.
Más sabe el diablo por viejo...
Según Porter, en este contexto, quienes tienen las de ganar son las empresas establecidas que sepan aprovechar Internet para lo que realmente puede servir. En palabras de Porter, "será más fácil para ellas [las empresas tradicionales] adoptar e integrar los métodos de Internet, que para las puntocom adoptar e integrar los métodos tradicionales". Por ejemplo, una firma tradicional como Charles Schwab ha obtenido una mayor participación de las transacciones bursátiles en línea que su homólogo virtual E*Trade. Los bancos tradicionales tienen muchos más clientes con cuentas online que los bancos de Internet. Y los ejemplos se extienden a muchas más industrias como el comercio minorista, los servicios de información y los intercambios B2B, entre otros.
Esto, por supuesto, no quiere decir que no haya espacio para empresas puramente basadas en Internet. Pero lo que está más claro que nunca es que las puntocom deben diseñar estrategias únicas en lugar de imitarse unas a otras en una carrera frenética por "llegar primero". Es hora de que las empresas de Internet empiecen a diferenciarse entre sí y abandonen la destructiva práctica de competir exclusivamente por precio. Esto al fin y al cabo no garantiza la fidelidad de los usuarios, quienes harán click en el banner de la competencia para ahorrarse unos centavos. Las puntocom deben concentrarse en aspectos como la variedad de su oferta, el diseño de su producto online, el servicio al cliente e incluso en el posicionamiento de su marca, para diferenciarse del sitio "de al lado". Las empresas de Internet también pueden combinar con éxito su presencia online con operaciones físicas -existen varios ejemplos exitosos-, o concentrarse en nichos de mercado donde una oferta online satisface mejor las necesidades de los usuarios que una oferta tradicional (el caso de eBay y las subastas en línea son ejemplos de esto).
¿Cuál nueva economía?
Michael Porter no cree en la nueva economía. Cree más bien en una "vieja" economía -la de siempre- que tiene acceso a una nueva y revolucionaria tecnología. Para el gurú, la línea que separaba la "vieja" economía de empresas tradicionales establecidas de la "nueva" economía de las puntocom, se hace cada vez más tenue. Porter propone "jubilar" estos conceptos (vieja y nueva economía) para eliminar la confusión a la que él le atribuye la destrucción de valor económico ocurrida durante los primero años de Internet. Agrega que lo que vendrá en el futuro de Internet es un paso de e-business a negocios, y de e-strategy a estrategia.
Los resultados hablan por sí solos. El obviar una estrategia de largo plazo por considerarla obsoleta o innecesaria solo sirvió a unos pocos que lograron "deshacerse" de sus empresas de Internet a tiempo, cuando la euforia del mercado permitía valoraciones astronómicas e ilógicas. Ya no se trata más de tratar de hacer -o vender- todo a través de Internet, sino más bien de usar Internet para lo que realmente sirve. Y los ganadores serán quienes sepan integrar Internet en una estrategia de largo plazo, que además involucre otro término un poco olvidado por estos días: "rentabilidad".
[REcomendación: lea el trabajo de Michael Porter en la edición de Marzo de 2001 del Harvard Business Review: http://www.hbsp.harvard.edu/products/hbr/mar01/R0103D.html]
Biografía
Michael E. Porter, Ph.D., es el Profesor de la cátedra de Administración de Negocios C. Roland Christensen en la Escuela de Negocios de Harvard y una destacada autoridad en estrategia competitiva y en competitividad internacional.
Autor de 16 libros y más de 60 artículos. Su libro, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (Estrategia Competitiva: Técnicas para analizar Industrias y Competidores), publicado en 1980, ha sido reeditado 53 veces y traducido a diecisiete idiomas. Su libro complementario del primero, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (Ventaja Competitiva: Crear y Mantener un Desempeño Superior), publicado en 1985 ha sido reimpreso 32 veces. Su libro, On Competition (Acerca de la Competencia), publicado en 1998, incluye once articulos publicados en la revista Harvard Business Review, así como también dos artículos completamente nuevos: Clusters and Competition (Los conglomerados y la Competencia) y Competing Across Locations (La competencia entre Localidades). El artículo que en 1996 publicó en la revista Harvard Business Review titulado: What is Strategy? (Qué es la Estrategia?), ha sido la base para otros de sus libros sobre estrategia empresarial.
El libro que el profesor Porter publicó en 1990, The Competitive Advantage of Nations (La Ventaja Competitiva de las Naciones), desarrolló una nueva teoría que ha guiado la política económica en muchas partes del mundo, sobre como compiten las naciones, las provincias y las regiones y cuáles son las fuentes de su prosperidad económica. El profesor Porter ha publicado libros sobre la competitividad nacional de países como Nueva Zelanda, Canadá, Suecia y Suiza. Sus ideas han inspirado iniciativas sobre competitividad nacional en más de una docena de países y regiones tales como Cataluña, Escocia e Irlanda del Norte. Un artículo publicado en la revista Foreign Affairs, Fixing What Really Ails Japan (Reparando lo que realmente afectó al Japón), seguido por la publicación de su libro, Can Japan Compete? (Puede Japón Competir?), fueron un reto al mito creado alrededor de las causas del éxito competitivo del Japón y ofreció un nuevo punto de vista para el futuro.
El profesor Porter ha sido asesor sobre estrategia competitiva de destacadas empresas tales como AT&T, Credit Suisse, First Boston, DuPont, Edward Jones, Procter & Gamble, y Royal Dutch Shell. También ha sido miembro de las Juntas Directivas de Parametric Technology Corporation, R&B Falcon Corporation, y ThermoQuest Corporation. Ha sido consejero en estrategia en organizaciones comunitarias como el Brigham & Women's Hospital, el Instituto de Arte Contemporáneo, y de la cadena de televisión pública WGBH , entre otras.
Recientemente, Porter ha sido co-autor (con el Profesor Jeffrey Sachs y Klaus Schwab, Presidente del World Economic Forum), del Informe sobre Competitividad Global, una clasificación anual del grado de competitividad y crecimientos de los países analizados.
Las obras más destacadas del profr. Porter son las siguientes:
Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors - 1998 Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance - 1998
The Michael Porter Trilogy: Competitive Strategy, Competitive Advantage, the Competitive Advantage of Nations - 1998 Michael E. Porter on Competition - 1998
Estrategia competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia - 1982
http://www.managementweb.com.ar/Estrategia2.html
martes, 27 de enero de 2009
Los Estilos de Vida
Según Arellano
Existen una serie de variables más allá del ingreso que definen mejor quiénes somos y cómo pensamos. Así, en un intento de comprender mejor al peruano, surge la segmentación por Estilos de vida, en función a formas de actuar, ser y pensar que compartimos con un grupo amplio de personas. ¿Es Ud. un Afortunado, un Progresista, una Moderna, un Adaptado, una Conservadora o un Modesto? Cuando lo descubra, encontrará también nuevas oportunidades para dirigir mejor sus productos al público y fidelizarlos, llegando a nichos de mercado que muchas veces son tradicionalmente dejados de lado y que podrían ampliar su negocio.
Existen una serie de variables más allá del ingreso que definen mejor quiénes somos y cómo pensamos. Así, en un intento de comprender mejor al peruano, surge la segmentación por Estilos de vida, en función a formas de actuar, ser y pensar que compartimos con un grupo amplio de personas. ¿Es Ud. un Afortunado, un Progresista, una Moderna, un Adaptado, una Conservadora o un Modesto? Cuando lo descubra, encontrará también nuevas oportunidades para dirigir mejor sus productos al público y fidelizarlos, llegando a nichos de mercado que muchas veces son tradicionalmente dejados de lado y que podrían ampliar su negocio.
El estudio realizado en el Perú ha permitido determinar la existencia de 6 nuevas tipologías o estilos de vida: Los Afortunados (6%), Los Progresistas (23%), Las Modernas (23%), Los Adaptados (16%), Las Conservadoras (20%), Los Modestos (12%), etc. Ver más....:
Estilos de vida de The Unicist Wiki Library, la enciclopedia libre.
La aparición del Homus Autonomus
El desarrollo tecnológico duro, el cambio de hábitos de familia, y el nivel de expansión de la actividad económica de occidente ha hecho nacer en los países que superan el nivel de subsistencia, o en los sectores que superan el nivel de subsistencia, un comportamiento peculiar donde el individuo a la par de buscar y operar con mayor autonomía, hace pie sobre los valores económicos disponibles.
Funciona como vagón de un tren que a la par de tener un motor propio utiliza la tracción de los demás vagones.La aparición del Homus Autonomus
El desarrollo tecnológico duro, el cambio de hábitos de familia, y el nivel de expansión de la actividad económica de occidente ha hecho nacer en los países que superan el nivel de subsistencia, o en los sectores que superan el nivel de subsistencia, un comportamiento peculiar donde el individuo a la par de buscar y operar con mayor autonomía, hace pie sobre los valores económicos disponibles.
Su estilo de vida tiene una serie de conductas paradojales que a continuación pasamos a describir:
1) Busca seguridad económica y libertad social simultáneamente
2) Antepone sus necesidades individuales a las del grupo al que pertenece.
Ver:
"http://www.unicist-library.org/es/unicistwiki_library/index.php/Estilos_de_vida"
1) Busca seguridad económica y libertad social simultáneamente
2) Antepone sus necesidades individuales a las del grupo al que pertenece.
Ver:
"http://www.unicist-library.org/es/unicistwiki_library/index.php/Estilos_de_vida"
viernes, 23 de enero de 2009
TAREA DE MEDIO CICLO: Analizar cualquiera de los artículos abajo indicados
TIPOS DE MERCADO Y SU COMPORTAMIENTO
Fuente: GestioPolis.com
http://www.gestiopolis.com/dirgp/mar/tiposmdo.htm
EL CONSUMIDOR DEL FUTURO Y LOS PRECIOS DE LA ALIMENTACIÓN
De todos es conocido el interés de la empresa por averiguar si sus productos van a tener éxito entre los consumidores.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 06/2008
EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR: LA NEUROCIENCIA APLICADA AL MARKETING
¿Por qué diferentes culturas procesan la misma información de maneras tan diferentes? La respuesta de Clotaire Rapaille es simple y directa: Porque los sistemas de referencias de cada cultura son diferentes. Son los llamados “códigos culturales”.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 05/2008
MERCADOTECNIA PARA LA GENERACIÓN X E Y
Via SalesTechnology encontré este artículo sobre como mercadear nuestros productos y servicios a los miembros de la generación X o Y. Si bien dicha nota hace referencia al mercado norteamericano, encuentro que los % y las características de ambos segmentos objetivos son bastante similares a los de nuestros países.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 05/2008
SOBRE MERCADOS EMERGENTES
Muy difícil ignorar la relevancia el alcance que en los últimos años ha generado los mercados emergentes, su rol, repercusiones que generan y todos aquellos aspectos que encierran. Considerando la importancia del tema, hemos considerado importante dar a conocer un interesante artículo sobre este tema, Wharton School de la Universidad de Pensylvania nos comenta, que el término “mercados emergentes” ya ha cumplido 25 años y hace referencia a la parte del mundo que se encuentra en fase de rápida expansión económica.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 03/2008
ANÁLISIS DE MERCADO Y SU ENTORNO INTERNACIONAL UN ENSAYO
Se presenta un ensayo que persigue responder de manera sustentada un conjunto de interrogantes relativas al análisis de mercado y su entorno internacional. El estudio emplea los aspectos metodológicos reconocidos nacional e internacionalmente como mejores prácticas para presentación de ensayos. Para el cumplimiento de la elaboración, ha sido consultada bibliografía actualizada que recoge puntos de vista de diversos autores acerca del tema, que proviene tanto de material físico de textos, como de publicaciones electrónicas existente en Internet.
EL CONSUMIDOR VENEZOLANO
La actuación del consumidor venezolano, los diferentes argumentos de razonamiento que plantea el consumidor frente a determinado producto, las sensaciones, la necesidades que transmite ante determinadas marcas, las emociones que reviven y la percepción de "su imagen social", son elementos que definitivamente intervienen en la forma en que cada persona actúa frente a una marca o un producto en especial. Es así como la escogencia para adquirir determinado bien, no es un simple hecho razonado, sino que esta delimitado por la posibilidad, económica de poseerlo.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 01/2008
RADIOGRAFÍA DEL FANATISMO
¿Qué es lo que motiva a que una persona entregue su individualidad intelectual a una sola forma de pensar convirtiéndose en un gran intolerante a cualquier otra corriente de pensamiento? La respuesta: comodidad existencial.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 12/2007
MERCADOS DE CONSUMO Y CONDUCTA DEL COMPRADOR (I)
En épocas pasadas, los mercadólogos podían comprender a los consumidores a través de la experiencia cotidiana de venderles, pero hoy en día los gerentes han tenido que recurrir a la investigación del consumidor para encontrar respuestas a las preguntas claves.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 12/2007
MERCADOS DE CONSUMO Y CONDUCTA DEL COMPRADOR (II)
La elección de compra de una persona es el resultado de la interacción compleja de factores culturales, sociales, personales y psicológicos.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 12/2007
HÁBITOS DE CONSUMO Y TENDENCIAS DEL MARKETING
La globalización, el auge de Internet, la generación X y la generación Y, todos estos temas han transformado el comportamiento de compra, o lo que es lo mismo, el consumo.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 10/2007
EL MERCADO ADOLESCENTE
Los jóvenes de hoy en día son muy escépticos. Al mismo tiempo, han desarrollado gran habilidad para percibir la honestidad de una marca; después de todo, están expuestos a casi 22.000 comerciales televisivos por año. Por lo tanto, las marcas deben cumplir lo que prometen.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 10/2007
EL CHILENO PROMEDIO ¿ES UN CONSUMIDOR POST MODERNO?
Antes de hablar sobre el Chileno Promedio es conveniente señalar dos aspectos que lo involucran directamente como lo son la Postmodernidad y el modelo económico neoliberal.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 10/2007
SEGMENTOS DE POBLACIÓN EN HUAMANGA
Las características de la población de Huamanga configuran los siguientes segmentos de población en función a estilos de vida: Conservadores, 30,5%; Tradicionales, 22,7%; Adaptados, 22%; Progresistas, 11,6%; Sobrevivientes, 8,2%; y Otros, 5%. En la población de Huamanga destaca la presencia de estilos conservadores y tradicionales en un 53,2% de los habitantes; mientras que en el país asciende a 38,6% y a nivel de Lima representa 32,2.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 03/2007
EL CONSUMISMO INVADE LA NAVIDAD
Cuando se acerca la celebración del día de la Navidad de acuerdo a nuestras tradiciones occidentales, especialmente en los países latinoamericanos, específicamente el de Venezuela, es impresionante como nos invade el consumismo, ese afán de comprar cosas, presentes, regalos para llevarlos a casa, a compartirlos con la familia o para regarlos a amigos, personas especiales de acuerdo a nuestro sentimientos, a nuestras interrelaciones. Es sorprendente como se gasta dinero, se es preso del consumismo, se nos vuelve una obsesión el adquirir cosas, gastamos muchas veces más de lo que debiéramos y lo que es más impresionante es el hecho de que muchas veces no quedamos conforme en lo que invertimos. Es interesante como una costumbre, tradición, nos induce a consumir adquirir cosas, muchas veces innecesarias, sin embargo, queremos sentirnos felices de que en ese día de la navidad regalamos presentes a quienes consideramos especiales, no importando lo que ello haya originado en nuestros egresos, con tal de mantener la tradición, de estar cerca de esas personas en un día que hemos considerado especial y desde luego, hacerles ver que las tenemos presente.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 01/2007
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
Es la persona que el marketing toma como su objetivo central, en la medida en que busca satisfacer sus necesidades y deseos a través de un intercambio, en el que se generan unos satisfactores que el consumidor valora y por los que es dispuesto a pagar. •Carencia.-Es la falta de algo en el organismo. •Necesidad.-Es un proceso en el cual interviene el deseo para poder cubrir la brecha entre lo que se tiene actualmente y lo que se quisiera tener. La necesidad es parte de la carencia. •Deseo.-Es la voluntad de satisfacer de una manera específica una necesidad. •Postcompra.-Forma de intercambio en la que el vendedor acepta como parte de pago una determinada cantidad de bienes producidos con el producto vendido (equipo, planta o tecnología suministrada).
Tipo: Documento PDF Fecha de Publicación: 08/2006
DEL LECHERO AL SUPERMERCADO VIRTUAL
Antes de los años 30, los supermercados como los conocemos actualmente no existían. La leche era vendida en la lechería local, la carne en la carnicería, los pescados en las pescaderías. Por su parte los abarrotes eran vendidos en los almacenes. Los consumidores debían visitar diferentes establecimientos de venta al detalle para satisfacer sus necesidades de alimentación. En esa época, el hacer compras era una experiencia intensamente personalizada. Los comerciantes minoristas eran generalmente del mismo vecindario que sus clientes. Para los comerciantes era muy simple conocer las preferencia individuales y atenderlas. Durante la depresión de los 30’s, en los EE.UU., los almacenes de barrio comenzaron a dar paso a los supermercados. Estos se caracterizaban por su amplio surtido de todo tipo de alimentos perecibles y no perecibles bajo el mismo techo.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
MONOPOLIOS NATURALES Y COMPETENCIA
En alguna ocasión anterior, refiriéndonos a los monopolios, indicaba que en ciertos niveles se consideraba que Microsoft es un monopolio natural. Esto es, un monopolio que es necesario y cuya existencia se justifica para el desarrollo de nuevas tecnologías, en este caso de software. Esto pese a las leyes contra lo monopolios vigentes en los EE.UU. El concepto de monopolio natural fue definido en 1974 por Richard Posner, un economista que estudió los monopolios regulados como los servicios de agua potable, la electricidad, el sistema telefónico y la televisión por cable. Generalmente aún los gobiernos partidarios de la libre empresa, toleran los monopolios cuando pueden regularlos. En los EE.UU. los han justificado como elementos naturales y aceptables en un sistemas clásico de libre empresa. Un monopolio natural es permitido cuando la demanda es satisfecha económica y eficientemente por un solo productor; cuando la competencia resulta en duplicidad; la inversiones es desaprovechada, y como consecuencia falla en operar como mecanismo regulador.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
COOPETIR, NO COMPETIR
Cuando aparecen nuevas tecnologías, que compiten y amenazan destruirse, como por arte de magia sucede que se fusionan y resultan en algo en el cual todos hacen buen dinero. Es una decisión inteligente de empresas maduras. Recientemente se ha anunciado que las compañías discográficas se preparan para sacar provecho de las dudosas relaciones en que están viven, desde hace varios años, música e Internet. Se dice que firmarán acuerdo para distribuir canciones electrónicamente y controlar la grabación doméstica en discos compactos. Los quemadores (grabadores) de CD, en versiones CDR y CDWR, conectados a computadoras personales se estima que son unos 100 millones, en este momento. Si el actual crecimiento continúa su número llegará a unos 400 millones para fines del 2004. Todos esos equipos están en condiciones de hacer copias de los CD de cantantes y compositores clásicos y modernos.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
MERCADEO UBICUO
Las nuevas tecnologías nos están llevando a lugares y situaciones desconocidas. La tesis de Seth Godin que las instituciones de la sociedad - gobierno, negocios, educación y otras - son moldeadas por las tecnologías de la época, parece ser acertada. El dice que la tecnología de la Revolución Industrial trajo como consecuencia la masificación, lo cual en este momento es evidente y claro. Entre esas tecnología transformadoras de comportamiento, aparecidas recientemente, se encuentran la computadora y la telecomunicación asociada a ella. Con una característica agravante, cual es que se esparcen a una velocidad antes desconocida. Hace menos de 10 años los equipos de cómputo eran grandes en tamaño, requerían de lugares especialmente adaptados donde colocarlos y hacerlos funcionar. Ahora se llevan en la palma de la mano y se les llama por ende “palm-tops”. Estos aparatitos tiene la capacidad de conectarse a la Red, a todo color y en tiempo real, gracias a que tienen conexión inalámbrica a la Red.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
MERCADEO COMPARTIENDO
Todos lo que tienen hermanos, escucharon a sus padres decir alguna vez: "hay que compartir”. Esto para que no hubiera peleas, por juguetes u otros elementos limitados, entre hermanos. Esto es común a todos los pueblos de la tierra. “Napster” es una comunidad mundial única y la cual está a la cabeza de un nuevo concepto de mercadeo que podemos llamar “comunitario” o “compartido”. Fundada en Mayo de 1999, con solo 45 empleados, ubicada en Redwood City, California, Napster es la comunidad más prominente de “compartir” archivos alrededor del mundo.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
TENDENCIAS DEL MERCADEO PARA EL 2000
"Los comerciantes que continúen vendiendo con los viejos métodos se desvanecerán lentamente de la escena." - Philip Kotler "Existirá dos tipos de comerciantes en el 2000, los que estén haciendo negocios por Internet, y los que estén fuera de los negocios." - Bill Gates. Han aparecido en el foro de "mercadeo.com", varios mensajes de lectores que preguntan sobre las tendencias del mercadeo en vista del cambio de milenio. De verdad es muy difícil hacer pronósticos sobre este tema más allá de unos pocos años. Opinar sobre lo que sucederá en la próxima década es aventurado.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 07/2006
PROCESO DE DECISIÓN DE LOS COMPRADORES
Comprador (Buyer).-Persona que adquiere un producto o servicio. Puede adquirirlo para consumirlo o para revenderlo. El comprador puede ser un consumidor final o un intermediario. Desde el punto de vista de roles familiares, el comprador es la persona que adquiere el producto que puede ir destinado a otras, además de ella misma. En Reino Unido, este término se utiliza para definir a un tipo especial de comprador que realiza sus compras en un comercio minorista (shopper).
Tipo: Documento PDF Fecha de Publicación: 07/2006
ESTACIONALIDAD
Cuando se acerca el final del año, y con ello el recuerdo de algunas situaciones concretas y específicas de estas fechas como las posadas, la Rosca de Reyes, la celebración de Año Nuevo y la cena de Noche Buena.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2005
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
¿Se ha preguntado porqué un mismo artículo tiene un gran éxito en un país, y poco o nulo éxito en otro? ¿Conoce algún caso? Como su nombre lo dice, comportamiento del consumidor es la rama de la mercadotecnia que se dedica a estudiar los patrones de conducta de las personas que adquieren bienes o servicios.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2005
CONDUCTA DE COMPRA EN INTERNET
La comodidad y la facilidad son elementos clave para decidirse a comprar en Internet. Los usuarios solo compran un 5% del tiempo que visitan una web, el resto del tiempo lo utilizan en tareas de búsqueda, comparación y selección del producto, por lo que el diseño no se ha de focalizar únicamente en el pago.
EL CONSUMIDOR VENEZOLANO
La actuación del consumidor venezolano, los diferentes argumentos de razonamiento que plantea el consumidor frente a determinado producto, las sensaciones, la necesidades que transmite ante determinadas marcas, las emociones que reviven y la percepción de "su imagen social", son elementos que definitivamente intervienen en la forma en que cada persona actúa frente a una marca o un producto en especial. Es así como la escogencia para adquirir determinado bien, no es un simple hecho razonado, sino que esta delimitado por la posibilidad, económica de poseerlo.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 01/2008
RADIOGRAFÍA DEL FANATISMO
¿Qué es lo que motiva a que una persona entregue su individualidad intelectual a una sola forma de pensar convirtiéndose en un gran intolerante a cualquier otra corriente de pensamiento? La respuesta: comodidad existencial.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 12/2007
MERCADOS DE CONSUMO Y CONDUCTA DEL COMPRADOR (I)
En épocas pasadas, los mercadólogos podían comprender a los consumidores a través de la experiencia cotidiana de venderles, pero hoy en día los gerentes han tenido que recurrir a la investigación del consumidor para encontrar respuestas a las preguntas claves.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 12/2007
MERCADOS DE CONSUMO Y CONDUCTA DEL COMPRADOR (II)
La elección de compra de una persona es el resultado de la interacción compleja de factores culturales, sociales, personales y psicológicos.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 12/2007
HÁBITOS DE CONSUMO Y TENDENCIAS DEL MARKETING
La globalización, el auge de Internet, la generación X y la generación Y, todos estos temas han transformado el comportamiento de compra, o lo que es lo mismo, el consumo.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 10/2007
EL MERCADO ADOLESCENTE
Los jóvenes de hoy en día son muy escépticos. Al mismo tiempo, han desarrollado gran habilidad para percibir la honestidad de una marca; después de todo, están expuestos a casi 22.000 comerciales televisivos por año. Por lo tanto, las marcas deben cumplir lo que prometen.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 10/2007
EL CHILENO PROMEDIO ¿ES UN CONSUMIDOR POST MODERNO?
Antes de hablar sobre el Chileno Promedio es conveniente señalar dos aspectos que lo involucran directamente como lo son la Postmodernidad y el modelo económico neoliberal.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 10/2007
SEGMENTOS DE POBLACIÓN EN HUAMANGA
Las características de la población de Huamanga configuran los siguientes segmentos de población en función a estilos de vida: Conservadores, 30,5%; Tradicionales, 22,7%; Adaptados, 22%; Progresistas, 11,6%; Sobrevivientes, 8,2%; y Otros, 5%. En la población de Huamanga destaca la presencia de estilos conservadores y tradicionales en un 53,2% de los habitantes; mientras que en el país asciende a 38,6% y a nivel de Lima representa 32,2.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 03/2007
EL CONSUMISMO INVADE LA NAVIDAD
Cuando se acerca la celebración del día de la Navidad de acuerdo a nuestras tradiciones occidentales, especialmente en los países latinoamericanos, específicamente el de Venezuela, es impresionante como nos invade el consumismo, ese afán de comprar cosas, presentes, regalos para llevarlos a casa, a compartirlos con la familia o para regarlos a amigos, personas especiales de acuerdo a nuestro sentimientos, a nuestras interrelaciones. Es sorprendente como se gasta dinero, se es preso del consumismo, se nos vuelve una obsesión el adquirir cosas, gastamos muchas veces más de lo que debiéramos y lo que es más impresionante es el hecho de que muchas veces no quedamos conforme en lo que invertimos. Es interesante como una costumbre, tradición, nos induce a consumir adquirir cosas, muchas veces innecesarias, sin embargo, queremos sentirnos felices de que en ese día de la navidad regalamos presentes a quienes consideramos especiales, no importando lo que ello haya originado en nuestros egresos, con tal de mantener la tradición, de estar cerca de esas personas en un día que hemos considerado especial y desde luego, hacerles ver que las tenemos presente.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 01/2007
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
Es la persona que el marketing toma como su objetivo central, en la medida en que busca satisfacer sus necesidades y deseos a través de un intercambio, en el que se generan unos satisfactores que el consumidor valora y por los que es dispuesto a pagar. •Carencia.-Es la falta de algo en el organismo. •Necesidad.-Es un proceso en el cual interviene el deseo para poder cubrir la brecha entre lo que se tiene actualmente y lo que se quisiera tener. La necesidad es parte de la carencia. •Deseo.-Es la voluntad de satisfacer de una manera específica una necesidad. •Postcompra.-Forma de intercambio en la que el vendedor acepta como parte de pago una determinada cantidad de bienes producidos con el producto vendido (equipo, planta o tecnología suministrada).
Tipo: Documento PDF Fecha de Publicación: 08/2006
DEL LECHERO AL SUPERMERCADO VIRTUAL
Antes de los años 30, los supermercados como los conocemos actualmente no existían. La leche era vendida en la lechería local, la carne en la carnicería, los pescados en las pescaderías. Por su parte los abarrotes eran vendidos en los almacenes. Los consumidores debían visitar diferentes establecimientos de venta al detalle para satisfacer sus necesidades de alimentación. En esa época, el hacer compras era una experiencia intensamente personalizada. Los comerciantes minoristas eran generalmente del mismo vecindario que sus clientes. Para los comerciantes era muy simple conocer las preferencia individuales y atenderlas. Durante la depresión de los 30’s, en los EE.UU., los almacenes de barrio comenzaron a dar paso a los supermercados. Estos se caracterizaban por su amplio surtido de todo tipo de alimentos perecibles y no perecibles bajo el mismo techo.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
MONOPOLIOS NATURALES Y COMPETENCIA
En alguna ocasión anterior, refiriéndonos a los monopolios, indicaba que en ciertos niveles se consideraba que Microsoft es un monopolio natural. Esto es, un monopolio que es necesario y cuya existencia se justifica para el desarrollo de nuevas tecnologías, en este caso de software. Esto pese a las leyes contra lo monopolios vigentes en los EE.UU. El concepto de monopolio natural fue definido en 1974 por Richard Posner, un economista que estudió los monopolios regulados como los servicios de agua potable, la electricidad, el sistema telefónico y la televisión por cable. Generalmente aún los gobiernos partidarios de la libre empresa, toleran los monopolios cuando pueden regularlos. En los EE.UU. los han justificado como elementos naturales y aceptables en un sistemas clásico de libre empresa. Un monopolio natural es permitido cuando la demanda es satisfecha económica y eficientemente por un solo productor; cuando la competencia resulta en duplicidad; la inversiones es desaprovechada, y como consecuencia falla en operar como mecanismo regulador.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
COOPETIR, NO COMPETIR
Cuando aparecen nuevas tecnologías, que compiten y amenazan destruirse, como por arte de magia sucede que se fusionan y resultan en algo en el cual todos hacen buen dinero. Es una decisión inteligente de empresas maduras. Recientemente se ha anunciado que las compañías discográficas se preparan para sacar provecho de las dudosas relaciones en que están viven, desde hace varios años, música e Internet. Se dice que firmarán acuerdo para distribuir canciones electrónicamente y controlar la grabación doméstica en discos compactos. Los quemadores (grabadores) de CD, en versiones CDR y CDWR, conectados a computadoras personales se estima que son unos 100 millones, en este momento. Si el actual crecimiento continúa su número llegará a unos 400 millones para fines del 2004. Todos esos equipos están en condiciones de hacer copias de los CD de cantantes y compositores clásicos y modernos.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
MERCADEO UBICUO
Las nuevas tecnologías nos están llevando a lugares y situaciones desconocidas. La tesis de Seth Godin que las instituciones de la sociedad - gobierno, negocios, educación y otras - son moldeadas por las tecnologías de la época, parece ser acertada. El dice que la tecnología de la Revolución Industrial trajo como consecuencia la masificación, lo cual en este momento es evidente y claro. Entre esas tecnología transformadoras de comportamiento, aparecidas recientemente, se encuentran la computadora y la telecomunicación asociada a ella. Con una característica agravante, cual es que se esparcen a una velocidad antes desconocida. Hace menos de 10 años los equipos de cómputo eran grandes en tamaño, requerían de lugares especialmente adaptados donde colocarlos y hacerlos funcionar. Ahora se llevan en la palma de la mano y se les llama por ende “palm-tops”. Estos aparatitos tiene la capacidad de conectarse a la Red, a todo color y en tiempo real, gracias a que tienen conexión inalámbrica a la Red.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
MERCADEO COMPARTIENDO
Todos lo que tienen hermanos, escucharon a sus padres decir alguna vez: "hay que compartir”. Esto para que no hubiera peleas, por juguetes u otros elementos limitados, entre hermanos. Esto es común a todos los pueblos de la tierra. “Napster” es una comunidad mundial única y la cual está a la cabeza de un nuevo concepto de mercadeo que podemos llamar “comunitario” o “compartido”. Fundada en Mayo de 1999, con solo 45 empleados, ubicada en Redwood City, California, Napster es la comunidad más prominente de “compartir” archivos alrededor del mundo.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
TENDENCIAS DEL MERCADEO PARA EL 2000
"Los comerciantes que continúen vendiendo con los viejos métodos se desvanecerán lentamente de la escena." - Philip Kotler "Existirá dos tipos de comerciantes en el 2000, los que estén haciendo negocios por Internet, y los que estén fuera de los negocios." - Bill Gates. Han aparecido en el foro de "mercadeo.com", varios mensajes de lectores que preguntan sobre las tendencias del mercadeo en vista del cambio de milenio. De verdad es muy difícil hacer pronósticos sobre este tema más allá de unos pocos años. Opinar sobre lo que sucederá en la próxima década es aventurado.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 07/2006
PROCESO DE DECISIÓN DE LOS COMPRADORES
Comprador (Buyer).-Persona que adquiere un producto o servicio. Puede adquirirlo para consumirlo o para revenderlo. El comprador puede ser un consumidor final o un intermediario. Desde el punto de vista de roles familiares, el comprador es la persona que adquiere el producto que puede ir destinado a otras, además de ella misma. En Reino Unido, este término se utiliza para definir a un tipo especial de comprador que realiza sus compras en un comercio minorista (shopper).
Tipo: Documento PDF Fecha de Publicación: 07/2006
ESTACIONALIDAD
Cuando se acerca el final del año, y con ello el recuerdo de algunas situaciones concretas y específicas de estas fechas como las posadas, la Rosca de Reyes, la celebración de Año Nuevo y la cena de Noche Buena.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2005
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
¿Se ha preguntado porqué un mismo artículo tiene un gran éxito en un país, y poco o nulo éxito en otro? ¿Conoce algún caso? Como su nombre lo dice, comportamiento del consumidor es la rama de la mercadotecnia que se dedica a estudiar los patrones de conducta de las personas que adquieren bienes o servicios.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2005
CONDUCTA DE COMPRA EN INTERNET
La comodidad y la facilidad son elementos clave para decidirse a comprar en Internet. Los usuarios solo compran un 5% del tiempo que visitan una web, el resto del tiempo lo utilizan en tareas de búsqueda, comparación y selección del producto, por lo que el diseño no se ha de focalizar únicamente en el pago.
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
La sensibilidad es uno de los dos valores fundamentales del marketing. Resulta del contacto que se tiene con el mercado y permite entender tanto el comportamiento de compra de los clientes, como la forma de actuar de las empresas que compiten por atenderlos.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
ORIGINALES
En la cafetería de un hotel de Filadelfia está una hostess afro-americana que amablemente te recibe y te sienta en la mesa correspondiente. Lo que intriga es su forma original de vestir: un turbante de muchos colores, una túnica larga y unos aretes grandes de tonos festivos. No parecía una afro-americana nacida en los Estados Unidos, tenía una mística especial de originalidad, autenticidad y relajamiento.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
LEY DEL MERCADO
Si los números son fríos, el mercado es desalmado: simplemente acepta o rechaza un producto. El mercado es como si fuera un Dios que tiene el poder de dar la vida o quitarla; pero también es volátil, caprichoso, irracional y hasta cruel, además se mueve según le convenga o lo gratifique.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
SEXO FÁCIL
Este encabezado tiene que llamar la atención, ¿a poco no? El sexo normalmente es difícil, inaccesible, tabú; pero la realidad es que ahora es más fácil que nunca. Está a dos clicks en internet; al alcance del control remoto del cuarto de hotel o de nuestro propio hogar; y dentro de muy poco, al lado de tiendas de ropa y artículos del hogar. La industria del sexo también está definida por oferta y demanda.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
QUIERO SER ESPECIAL
La necesidad de pertenecer a un grupo es casi tan grande como la de clasificarlos y etiquetarlos. Mercadólogos y sociólogos -entre otros- tienen el hábito de agrupar a las personas en grupos más o menos homogéneos y estudiarlos. Si eres un yuppie (young urban professional), por ejemplo, hasta cierto punto puede predecirse tu comportamiento, el lugar donde compras la ropa, las películas y libros que te gustan, a dónde vas de vacaciones.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
LA MENTE DEL FANÁTICO
Al fanático hay que observarlo. Puede definir una elección, llevar al poder a un héroe o a un tirano, acabar con un sistema de vida para que nazca uno nuevo. Las teorías sobre liderazgo abundan pero al que hay que estudiar es al fanático. El seguidor convencido escoge a un líder mientras que el fanático desespera por uno.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
¿IGLESIA CATÓLICA 2.0?
Un buen amigo no quería decirme por qué no podía ir a cenar con nosotros. En el ánimo de juntarnos y echar relajo, insistí y le pedí que se justificara. Con su lenguaje corporal me indicó nos fuéramos a una esquina y en voz baja me dijo: “voy a una clase de Budismo, te pido que no le digas a nadie”. Al despedirnos, como si todavía existiera la Inquisición, me lo volvió a repetir: “no le digas a nadie”.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
FORTUNA DESAFORTUNADA
Jack Whittaker era un empresario exitoso de la construcción, radicado en una apacible ciudad de West Virginia. Llevaba vida de hombre casado, visitaba disciplinadamente dos iglesias, se dormía temprano y adoraba a su nieta adolescente. Un día la vida le cambió: se ganó 114 millones de dólares -después de impuestos- en la lotería, pero casi nadie le dice afortunado, ni mucho menos suertudo.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
CHINO MEXICANO
Yo no lo dudaba, ni un instante: si tuviera entre 20 y 30 años –soltero y sin hijos-, agarraba mi título universitario, empacaba mis maletas y me iba a vivir a China. Los “qués” y los “cómos” no importarían, yo me iba; aprendería mandarín y cantonés y me convertiría en uno de los primeros mexicanos expertos en ese país.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
COMPRA MÁGICA
El niño todavía no cumple 10 años y ya es un ejemplo vivo de comportamiento del consumidor. Empezó en los primeros años con un fiel mono de peluche con el que juntos bailaban con Barney, el dinosaurio morado. Hoy en día sólo habla de Harry Potter y el Señor de los Anillos. ¿Quién le enseña qué es lo que debe comprar y cómo se reflejará esto cuando sea adulto?
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
MÉXICO POTENCIA PIRATA
México es un país rico en cultura pirata. La importancia creciente del sector informal en la vida de la mayor parte de los mexicanos ha hecho de la piratería, el contrabando y la fayuca, “deportes nacionales por excelencia”.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
GRUPO INDUSTRIAL
“Vemos que hay algunos grupos en México y en Monterrey que están dando muestras de debilidad y tal vez se deba a que no se han actualizado o no han replanteado sus estrategias”, aseguró Santiago Clariond, Director General de IMSA Acero.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
MI AUTO Y YO
Hay quien afirma que todo lo que tiene que ver con nosotros es una proyección. Desde la pareja que elegimos, la ropa que usamos, los lugares con los que soñamos y hasta los autos que manejamos son una proyección de nosotros mismos; como si fueran extensiones de nuestro propio ser. Poseer un auto, no es solamente tener un vehículo en que movernos; es también tener una actitud y una personalidad: ¿Dime cómo es tu automóvil y te diré como eres?
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
LA SIGUIENTE REVOLUCIÓN
"Es una falacia pensar que el hambre, la sed y el deseo sexual son biológicos, pero que la capacidad de raciocinio, la toma de decisiones y el aprendizaje son no-biológicos". - Steve Pinkerton Buscando respuestas sobre la conducta del consumidor y las motivaciones del ser humano, me topé hace unos 5 años con Pinkerton -psicólogo e investigador del MIT (Massachusetts Institute of Technology)- que se dedicaba a analizar el instinto del lenguaje, así como la forma en que trabaja la mente.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
EL AQUÍ Y EL ALLÁ
En psicología del consumidor las decisiones y el comportamiento parecen desplazarse sobre un continuo: donde a la izquierda está lo concreto, el aquí y el ahora; y a la derecha está lo abstracto, el allá y el entonces. Jean Piaget (1896-1980) -zoólogo- se fascinó con la idea del origen, naturaleza, y límites del conocimiento (Epistemología), y se puso a analizar el comportamiento y la conducta de sus hijos desde su nacimiento. Acabó formulando la teoría Piagietana del desarrollo, que consiste en 4 etapas: La etapa Sensoriomotriz (nacimiento hasta los 2 años), la Preoperacional (2 a 7 años), la de Operaciones Concretas (7 a12 años) y la de Operaciones Formales (12 años hasta la pubertad)
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
ESCAPISMO
¿Qué tienen en común el Nintendo, Sega, el box, el futbol, el cine, Disneylandia, Las Vegas, salir de cacería, escalar una montaña, las drogas, el alcohol? Todas son formas populares, buenas o malas, de Escapismo. Una necesidad tan humana que cada vez parece tomar más fuerza. Algunos piensan que estamos entrando de lleno a lo que le llaman la Sociedad de Entretenimiento, aunque otros prefieren el nombre de la Economía de Experiencias.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
REALIDAD ALTERNA
Era una de esos cines que tienen butacas amplias de piel y que se reclinan. El aire acondicionado estaba en la temperatura correcta, las palomitas recién hechas, el refresco con mucho hielo. Por la hora, había poca gente: nadie respirando cerca del oído, ni estornudando a la espalda. Este era un momento perfecto: escapando de la realidad, viendo una trama interesante, devorando comida chatarra sin culpa. ¿Escapismo? Por supuesto.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
LA CUARTA OLA
Según Alvin Toffler –futurólogo- tras la Primera Ola (agricultura) y la Segunda Ola (manufactura) sigue la Tercera Ola que se centra en los activos digitales, en el capital intelectual, y en los procesos de interacción y de trabajo. Pero lo que ahora tenemos en puerta es la Cuarta Ola.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
LA BATALLA DEL PRECIO
Cuesta más el servicio de telefonía celular en México que en Estados Unidos. Lo mismo pasa con las tasas de interés, la gasolina y otras fuentes de energía. En algunos casos los precios más altos van acompañados de un servicio todavía peor. ¿Por qué lo paga el mercado?
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
ESC - BAJAR COSTOS
La diversificación comienza por todos lados a mostrar sus facetas negativas. Una empresa "diversificante", trata de bailar en muchos casamientos al mismo tiempo, debido a la dinámica cada vez más rápida en todos los sectores le es cada vez más difícil, mantenerse al día en todos los frentes.
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
La sensibilidad es uno de los dos valores fundamentales del marketing. Resulta del contacto que se tiene con el mercado y permite entender tanto el comportamiento de compra de los clientes, como la forma de actuar de las empresas que compiten por atenderlos.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
ORIGINALES
En la cafetería de un hotel de Filadelfia está una hostess afro-americana que amablemente te recibe y te sienta en la mesa correspondiente. Lo que intriga es su forma original de vestir: un turbante de muchos colores, una túnica larga y unos aretes grandes de tonos festivos. No parecía una afro-americana nacida en los Estados Unidos, tenía una mística especial de originalidad, autenticidad y relajamiento.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
LEY DEL MERCADO
Si los números son fríos, el mercado es desalmado: simplemente acepta o rechaza un producto. El mercado es como si fuera un Dios que tiene el poder de dar la vida o quitarla; pero también es volátil, caprichoso, irracional y hasta cruel, además se mueve según le convenga o lo gratifique.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
SEXO FÁCIL
Este encabezado tiene que llamar la atención, ¿a poco no? El sexo normalmente es difícil, inaccesible, tabú; pero la realidad es que ahora es más fácil que nunca. Está a dos clicks en internet; al alcance del control remoto del cuarto de hotel o de nuestro propio hogar; y dentro de muy poco, al lado de tiendas de ropa y artículos del hogar. La industria del sexo también está definida por oferta y demanda.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
QUIERO SER ESPECIAL
La necesidad de pertenecer a un grupo es casi tan grande como la de clasificarlos y etiquetarlos. Mercadólogos y sociólogos -entre otros- tienen el hábito de agrupar a las personas en grupos más o menos homogéneos y estudiarlos. Si eres un yuppie (young urban professional), por ejemplo, hasta cierto punto puede predecirse tu comportamiento, el lugar donde compras la ropa, las películas y libros que te gustan, a dónde vas de vacaciones.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
LA MENTE DEL FANÁTICO
Al fanático hay que observarlo. Puede definir una elección, llevar al poder a un héroe o a un tirano, acabar con un sistema de vida para que nazca uno nuevo. Las teorías sobre liderazgo abundan pero al que hay que estudiar es al fanático. El seguidor convencido escoge a un líder mientras que el fanático desespera por uno.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
¿IGLESIA CATÓLICA 2.0?
Un buen amigo no quería decirme por qué no podía ir a cenar con nosotros. En el ánimo de juntarnos y echar relajo, insistí y le pedí que se justificara. Con su lenguaje corporal me indicó nos fuéramos a una esquina y en voz baja me dijo: “voy a una clase de Budismo, te pido que no le digas a nadie”. Al despedirnos, como si todavía existiera la Inquisición, me lo volvió a repetir: “no le digas a nadie”.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
FORTUNA DESAFORTUNADA
Jack Whittaker era un empresario exitoso de la construcción, radicado en una apacible ciudad de West Virginia. Llevaba vida de hombre casado, visitaba disciplinadamente dos iglesias, se dormía temprano y adoraba a su nieta adolescente. Un día la vida le cambió: se ganó 114 millones de dólares -después de impuestos- en la lotería, pero casi nadie le dice afortunado, ni mucho menos suertudo.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
CHINO MEXICANO
Yo no lo dudaba, ni un instante: si tuviera entre 20 y 30 años –soltero y sin hijos-, agarraba mi título universitario, empacaba mis maletas y me iba a vivir a China. Los “qués” y los “cómos” no importarían, yo me iba; aprendería mandarín y cantonés y me convertiría en uno de los primeros mexicanos expertos en ese país.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
COMPRA MÁGICA
El niño todavía no cumple 10 años y ya es un ejemplo vivo de comportamiento del consumidor. Empezó en los primeros años con un fiel mono de peluche con el que juntos bailaban con Barney, el dinosaurio morado. Hoy en día sólo habla de Harry Potter y el Señor de los Anillos. ¿Quién le enseña qué es lo que debe comprar y cómo se reflejará esto cuando sea adulto?
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
MÉXICO POTENCIA PIRATA
México es un país rico en cultura pirata. La importancia creciente del sector informal en la vida de la mayor parte de los mexicanos ha hecho de la piratería, el contrabando y la fayuca, “deportes nacionales por excelencia”.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
GRUPO INDUSTRIAL
“Vemos que hay algunos grupos en México y en Monterrey que están dando muestras de debilidad y tal vez se deba a que no se han actualizado o no han replanteado sus estrategias”, aseguró Santiago Clariond, Director General de IMSA Acero.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
MI AUTO Y YO
Hay quien afirma que todo lo que tiene que ver con nosotros es una proyección. Desde la pareja que elegimos, la ropa que usamos, los lugares con los que soñamos y hasta los autos que manejamos son una proyección de nosotros mismos; como si fueran extensiones de nuestro propio ser. Poseer un auto, no es solamente tener un vehículo en que movernos; es también tener una actitud y una personalidad: ¿Dime cómo es tu automóvil y te diré como eres?
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
LA SIGUIENTE REVOLUCIÓN
"Es una falacia pensar que el hambre, la sed y el deseo sexual son biológicos, pero que la capacidad de raciocinio, la toma de decisiones y el aprendizaje son no-biológicos". - Steve Pinkerton Buscando respuestas sobre la conducta del consumidor y las motivaciones del ser humano, me topé hace unos 5 años con Pinkerton -psicólogo e investigador del MIT (Massachusetts Institute of Technology)- que se dedicaba a analizar el instinto del lenguaje, así como la forma en que trabaja la mente.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
EL AQUÍ Y EL ALLÁ
En psicología del consumidor las decisiones y el comportamiento parecen desplazarse sobre un continuo: donde a la izquierda está lo concreto, el aquí y el ahora; y a la derecha está lo abstracto, el allá y el entonces. Jean Piaget (1896-1980) -zoólogo- se fascinó con la idea del origen, naturaleza, y límites del conocimiento (Epistemología), y se puso a analizar el comportamiento y la conducta de sus hijos desde su nacimiento. Acabó formulando la teoría Piagietana del desarrollo, que consiste en 4 etapas: La etapa Sensoriomotriz (nacimiento hasta los 2 años), la Preoperacional (2 a 7 años), la de Operaciones Concretas (7 a12 años) y la de Operaciones Formales (12 años hasta la pubertad)
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
ESCAPISMO
¿Qué tienen en común el Nintendo, Sega, el box, el futbol, el cine, Disneylandia, Las Vegas, salir de cacería, escalar una montaña, las drogas, el alcohol? Todas son formas populares, buenas o malas, de Escapismo. Una necesidad tan humana que cada vez parece tomar más fuerza. Algunos piensan que estamos entrando de lleno a lo que le llaman la Sociedad de Entretenimiento, aunque otros prefieren el nombre de la Economía de Experiencias.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
REALIDAD ALTERNA
Era una de esos cines que tienen butacas amplias de piel y que se reclinan. El aire acondicionado estaba en la temperatura correcta, las palomitas recién hechas, el refresco con mucho hielo. Por la hora, había poca gente: nadie respirando cerca del oído, ni estornudando a la espalda. Este era un momento perfecto: escapando de la realidad, viendo una trama interesante, devorando comida chatarra sin culpa. ¿Escapismo? Por supuesto.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
LA CUARTA OLA
Según Alvin Toffler –futurólogo- tras la Primera Ola (agricultura) y la Segunda Ola (manufactura) sigue la Tercera Ola que se centra en los activos digitales, en el capital intelectual, y en los procesos de interacción y de trabajo. Pero lo que ahora tenemos en puerta es la Cuarta Ola.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
LA BATALLA DEL PRECIO
Cuesta más el servicio de telefonía celular en México que en Estados Unidos. Lo mismo pasa con las tasas de interés, la gasolina y otras fuentes de energía. En algunos casos los precios más altos van acompañados de un servicio todavía peor. ¿Por qué lo paga el mercado?
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
ESC - BAJAR COSTOS
La diversificación comienza por todos lados a mostrar sus facetas negativas. Una empresa "diversificante", trata de bailar en muchos casamientos al mismo tiempo, debido a la dinámica cada vez más rápida en todos los sectores le es cada vez más difícil, mantenerse al día en todos los frentes.
QUÉ GRUPOS SOCIALES DE INFLUENCIA EXISTEN SOBRE EL CONSUMIDOR?
Grupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y..... Grupo secundario: aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de..... Grupos de referencia: es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que.....
Tipo: Respuesta Fecha de Publicación: 11/2002
¿QUÉ ASPECTOS CULTURALES SE DEBEN TENER EN CUENTA RESPECTO A LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR?
El análisis subcultural permite al mkt segmentar el mercado para llegar a las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros de un grupo subcultural específico.
Tipo: Respuesta Fecha de Publicación: 11/2002
CÓMO SE PUEDE ESTABLECER EL PERFIL DE UN CONSUMIDOR?
Para poder identificar a los consumidores es necesario tener algunas pautas que permitan establecer su perfil. Tales pautas son: 1. características demográficas 2. estilo de vida 3. motivos 4.....
Tipo: Respuesta Fecha de Publicación: 11 /2002
DISPARADORES DE DECISIÓN, QUÉ SON Y CÓMO FUNCIONAN
Los disparadores de decisión son características de una situación que provocan que su cliente deje de procesar información, deje de pensar, deje de investigar y buscar, y tome una decisión. En ese punto, cuando la persona encuentra esas determinadas circunstancias en la información, se dice a si misma "es suficiente, a partir de ahora puedo moverme de manera segura en esa dirección, estoy convencido que esta es la elección adecuada y que es lo que tengo que hacer".
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 11 /2002
¿CÓMO SE GENERAN LOS HÁBITOS DE COMPRA Y QUÉ TIPOS DE ESTUDIOS SE REALIZAN EN MERCADEO PARA MEDIRLOS?
Los hábitos de compra se generan cuando existe: Compra por mero impulso Compra por impulso al recordar Compra por impulso debido a una sugestión Compra por impulso planeado.....
Tipo: Respuesta Fecha de Publicación: 10/2002
MARKETING INDUSTRIAL
El mercado industrial o mercado de productos y negocios: lo componen todos los individuos y organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros productos y servicios que venden, alquilan o suministran a terceros. Las principales industrias que hacen parte del mercado industrial son: la agricultura, ganadería, pesca, minería, fabricación, construcción, transporte, comunicación, utilidades públicas, banca ,finanzas y seguro y servicio. Se intercambian más unidades monetarias y artículos en el mercado industrial que el de consumo, cada parte en la cadena productiva y de distribución tienen que comprar muchos otros bienes y servicios y esto explica porque es superior la cifra de mercado industrial que la del mercado de consumo.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 10/2002
MERCADO EMPRESARIAL
Si quiere analizar un mercado de consumidores el experto en marketing habra de estudiar la distribución de la población y varios aspectos demográficos entre ellos el ingreso, y luego intentar averiguar sus motivos y hábitos de compra. Esencialmente el mismo tipo de análisis puede utilizar una compañía que venda sus productos en el mercado de las empresas. Los factores que inciden en el mercado de los productos industriales son la cantidad de posibilidades usuarios y su poder adquisitivo, los motivos y los hábitos de compra. En la siguiente exposición comentaremos las diferencias fundamentales que hay entre los mercados de consumidores y los de la empresas.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 10/2002
CONDUCTA DE COMPRA
Procesos de compra, Papeles de las personas que intervienen en el proceso de compra, Tipos de conducta de compra, Etapas del proceso de decisión de compra.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 08/2002
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 08/2002
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Estudio de la toma de decisiones de los consumidores, conceptos, definiciones, evolución.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 07/2002
FUNDAMENTOS DE LA MOTIVACIÓN
Trabajo que analiza el capítulo 3 del libro "Marketing Estratégico" de Jaques Lambin, tomando como posición de lectura los fundamentos psicoanalíticos que se correspondan con cuestiones referentes a la conducta del consumidor.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 07/2002
EL PROBLEMA DE LA IDENTIDAD Y SU RELACIÓN CON EL CONSUMISMO
Asumir una identidad determinada exige aceptar además la aprobación y la desaprobación de los otros en un juego especular que nunca termina. Esta evaluación depende del sentido común dominante en la sociedad que define los valores orientadores de las relaciones sociales, como también las instituciones destinadas a producir el ordenamiento social. La aceptación de dicha evaluación por parte del socializado proviene del reconocimiento de los otros como significativos en principio por imposición, aunque esa significación admite luego una selección condicionada por la búsqueda de confirmaciones y de compatibilidades sociales, económicas e ideológicas.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 05/2002
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades. Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes según el grado de participación en la compra. También permite adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 06/2001
CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING INDUSTRIAL
Vender productos industriales, representa retos y situaciones diferentes para las personas que desarrollan las estrategias de marketing en un sector tan complejo como el industrial. En el presente artículo se explicarán algunas de las diferencias en la venta y compra de productos industriales respecto a los bienes de consumo masivo.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 06/2001
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
En el comportamiento de consumo se presentan tres momentos básicos que son: antes, durante y luego de la compra. Antes de la compra el consumidor identifica el producto-servicio que satisface su problema, el consumidor se vale de la información proporcionada por el productor a través de la publicidad y la promoción conociendo las cualidades, atributos y beneficios que brinda el producto...
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 06/2001
¿QUÉ ES EL MERCADO INSTITUCIONAL?
En general las instituciones gubernamentales o privadas, y los diferentes aparatos en donde se necesite abastecer las necesidades de muchas personas al tiempo (centros comerciales, parques industriales, incluso grandes edificios), necesitan de diversos bienes de consumo para cubrir sus necesidades.
Tipo: Respuesta Fecha de Publicación: 05/2001
TIPOS DE MERCADO Y DEMANDA
Tradicionalmente se habla de dos tipos de mercado, Mercado Perfecto y Mercado imperfecto, De la comprensión del mercado en el que nos desenvolvemos dependerá el éxito de nuestra organización.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 05/2001
¿EN QUÉ CONSISTE LA TEORÍA DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR?
Todo departamento de ventas y marketing necesita hallar respuesta a las siguientes preguntas: ¿quién compra?, ¿cómo compra?, ¿cuándo compra?, ¿en dónde compra? y ¿por qué compra?, la pregunta central es ¿cómo responden los consumidores a los diversos estímulos de marketing que la organización podría intentar?
Tipo: Respuesta Fecha de Publicación: 03/2001
COMPÓRTATE Y SE TE OFRECERÁ , COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Definitivamente nosotros los consumidores, podemos sentirnos los reyes en esta sociedad de consumo. Recordemos que es por y para nosotros, todas las estrategias que utiliza una empresa para vender un producto. Las compañías enfocan todos sus esfuerzos para la resolución de un simple problema: nuestras necesidades. Por tal razón, se estudiará a continuación todo lo referente al comportamiento del consumidor y todos los factores que inciden en él.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 01/2001
COMPRAR ¿TAN SENCILLO COMO PARECE? LA DECISIÓN DE COMPRA
La decisión de compra de un producto está marcada por múltiples factores que influirán en la elección final. Las compañías por lo tanto deben estudiarlos a fondo para satisfacer de la mejor forma a los consumidores.
Fuente: GestioPolis.com
http://www.gestiopolis.com/dirgp/mar/tiposmdo.htm
EL CONSUMIDOR DEL FUTURO Y LOS PRECIOS DE LA ALIMENTACIÓN
De todos es conocido el interés de la empresa por averiguar si sus productos van a tener éxito entre los consumidores.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 06/2008
EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR: LA NEUROCIENCIA APLICADA AL MARKETING
¿Por qué diferentes culturas procesan la misma información de maneras tan diferentes? La respuesta de Clotaire Rapaille es simple y directa: Porque los sistemas de referencias de cada cultura son diferentes. Son los llamados “códigos culturales”.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 05/2008
MERCADOTECNIA PARA LA GENERACIÓN X E Y
Via SalesTechnology encontré este artículo sobre como mercadear nuestros productos y servicios a los miembros de la generación X o Y. Si bien dicha nota hace referencia al mercado norteamericano, encuentro que los % y las características de ambos segmentos objetivos son bastante similares a los de nuestros países.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 05/2008
SOBRE MERCADOS EMERGENTES
Muy difícil ignorar la relevancia el alcance que en los últimos años ha generado los mercados emergentes, su rol, repercusiones que generan y todos aquellos aspectos que encierran. Considerando la importancia del tema, hemos considerado importante dar a conocer un interesante artículo sobre este tema, Wharton School de la Universidad de Pensylvania nos comenta, que el término “mercados emergentes” ya ha cumplido 25 años y hace referencia a la parte del mundo que se encuentra en fase de rápida expansión económica.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 03/2008
ANÁLISIS DE MERCADO Y SU ENTORNO INTERNACIONAL UN ENSAYO
Se presenta un ensayo que persigue responder de manera sustentada un conjunto de interrogantes relativas al análisis de mercado y su entorno internacional. El estudio emplea los aspectos metodológicos reconocidos nacional e internacionalmente como mejores prácticas para presentación de ensayos. Para el cumplimiento de la elaboración, ha sido consultada bibliografía actualizada que recoge puntos de vista de diversos autores acerca del tema, que proviene tanto de material físico de textos, como de publicaciones electrónicas existente en Internet.
EL CONSUMIDOR VENEZOLANO
La actuación del consumidor venezolano, los diferentes argumentos de razonamiento que plantea el consumidor frente a determinado producto, las sensaciones, la necesidades que transmite ante determinadas marcas, las emociones que reviven y la percepción de "su imagen social", son elementos que definitivamente intervienen en la forma en que cada persona actúa frente a una marca o un producto en especial. Es así como la escogencia para adquirir determinado bien, no es un simple hecho razonado, sino que esta delimitado por la posibilidad, económica de poseerlo.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 01/2008
RADIOGRAFÍA DEL FANATISMO
¿Qué es lo que motiva a que una persona entregue su individualidad intelectual a una sola forma de pensar convirtiéndose en un gran intolerante a cualquier otra corriente de pensamiento? La respuesta: comodidad existencial.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 12/2007
MERCADOS DE CONSUMO Y CONDUCTA DEL COMPRADOR (I)
En épocas pasadas, los mercadólogos podían comprender a los consumidores a través de la experiencia cotidiana de venderles, pero hoy en día los gerentes han tenido que recurrir a la investigación del consumidor para encontrar respuestas a las preguntas claves.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 12/2007
MERCADOS DE CONSUMO Y CONDUCTA DEL COMPRADOR (II)
La elección de compra de una persona es el resultado de la interacción compleja de factores culturales, sociales, personales y psicológicos.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 12/2007
HÁBITOS DE CONSUMO Y TENDENCIAS DEL MARKETING
La globalización, el auge de Internet, la generación X y la generación Y, todos estos temas han transformado el comportamiento de compra, o lo que es lo mismo, el consumo.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 10/2007
EL MERCADO ADOLESCENTE
Los jóvenes de hoy en día son muy escépticos. Al mismo tiempo, han desarrollado gran habilidad para percibir la honestidad de una marca; después de todo, están expuestos a casi 22.000 comerciales televisivos por año. Por lo tanto, las marcas deben cumplir lo que prometen.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 10/2007
EL CHILENO PROMEDIO ¿ES UN CONSUMIDOR POST MODERNO?
Antes de hablar sobre el Chileno Promedio es conveniente señalar dos aspectos que lo involucran directamente como lo son la Postmodernidad y el modelo económico neoliberal.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 10/2007
SEGMENTOS DE POBLACIÓN EN HUAMANGA
Las características de la población de Huamanga configuran los siguientes segmentos de población en función a estilos de vida: Conservadores, 30,5%; Tradicionales, 22,7%; Adaptados, 22%; Progresistas, 11,6%; Sobrevivientes, 8,2%; y Otros, 5%. En la población de Huamanga destaca la presencia de estilos conservadores y tradicionales en un 53,2% de los habitantes; mientras que en el país asciende a 38,6% y a nivel de Lima representa 32,2.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 03/2007
EL CONSUMISMO INVADE LA NAVIDAD
Cuando se acerca la celebración del día de la Navidad de acuerdo a nuestras tradiciones occidentales, especialmente en los países latinoamericanos, específicamente el de Venezuela, es impresionante como nos invade el consumismo, ese afán de comprar cosas, presentes, regalos para llevarlos a casa, a compartirlos con la familia o para regarlos a amigos, personas especiales de acuerdo a nuestro sentimientos, a nuestras interrelaciones. Es sorprendente como se gasta dinero, se es preso del consumismo, se nos vuelve una obsesión el adquirir cosas, gastamos muchas veces más de lo que debiéramos y lo que es más impresionante es el hecho de que muchas veces no quedamos conforme en lo que invertimos. Es interesante como una costumbre, tradición, nos induce a consumir adquirir cosas, muchas veces innecesarias, sin embargo, queremos sentirnos felices de que en ese día de la navidad regalamos presentes a quienes consideramos especiales, no importando lo que ello haya originado en nuestros egresos, con tal de mantener la tradición, de estar cerca de esas personas en un día que hemos considerado especial y desde luego, hacerles ver que las tenemos presente.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 01/2007
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
Es la persona que el marketing toma como su objetivo central, en la medida en que busca satisfacer sus necesidades y deseos a través de un intercambio, en el que se generan unos satisfactores que el consumidor valora y por los que es dispuesto a pagar. •Carencia.-Es la falta de algo en el organismo. •Necesidad.-Es un proceso en el cual interviene el deseo para poder cubrir la brecha entre lo que se tiene actualmente y lo que se quisiera tener. La necesidad es parte de la carencia. •Deseo.-Es la voluntad de satisfacer de una manera específica una necesidad. •Postcompra.-Forma de intercambio en la que el vendedor acepta como parte de pago una determinada cantidad de bienes producidos con el producto vendido (equipo, planta o tecnología suministrada).
Tipo: Documento PDF Fecha de Publicación: 08/2006
DEL LECHERO AL SUPERMERCADO VIRTUAL
Antes de los años 30, los supermercados como los conocemos actualmente no existían. La leche era vendida en la lechería local, la carne en la carnicería, los pescados en las pescaderías. Por su parte los abarrotes eran vendidos en los almacenes. Los consumidores debían visitar diferentes establecimientos de venta al detalle para satisfacer sus necesidades de alimentación. En esa época, el hacer compras era una experiencia intensamente personalizada. Los comerciantes minoristas eran generalmente del mismo vecindario que sus clientes. Para los comerciantes era muy simple conocer las preferencia individuales y atenderlas. Durante la depresión de los 30’s, en los EE.UU., los almacenes de barrio comenzaron a dar paso a los supermercados. Estos se caracterizaban por su amplio surtido de todo tipo de alimentos perecibles y no perecibles bajo el mismo techo.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
MONOPOLIOS NATURALES Y COMPETENCIA
En alguna ocasión anterior, refiriéndonos a los monopolios, indicaba que en ciertos niveles se consideraba que Microsoft es un monopolio natural. Esto es, un monopolio que es necesario y cuya existencia se justifica para el desarrollo de nuevas tecnologías, en este caso de software. Esto pese a las leyes contra lo monopolios vigentes en los EE.UU. El concepto de monopolio natural fue definido en 1974 por Richard Posner, un economista que estudió los monopolios regulados como los servicios de agua potable, la electricidad, el sistema telefónico y la televisión por cable. Generalmente aún los gobiernos partidarios de la libre empresa, toleran los monopolios cuando pueden regularlos. En los EE.UU. los han justificado como elementos naturales y aceptables en un sistemas clásico de libre empresa. Un monopolio natural es permitido cuando la demanda es satisfecha económica y eficientemente por un solo productor; cuando la competencia resulta en duplicidad; la inversiones es desaprovechada, y como consecuencia falla en operar como mecanismo regulador.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
COOPETIR, NO COMPETIR
Cuando aparecen nuevas tecnologías, que compiten y amenazan destruirse, como por arte de magia sucede que se fusionan y resultan en algo en el cual todos hacen buen dinero. Es una decisión inteligente de empresas maduras. Recientemente se ha anunciado que las compañías discográficas se preparan para sacar provecho de las dudosas relaciones en que están viven, desde hace varios años, música e Internet. Se dice que firmarán acuerdo para distribuir canciones electrónicamente y controlar la grabación doméstica en discos compactos. Los quemadores (grabadores) de CD, en versiones CDR y CDWR, conectados a computadoras personales se estima que son unos 100 millones, en este momento. Si el actual crecimiento continúa su número llegará a unos 400 millones para fines del 2004. Todos esos equipos están en condiciones de hacer copias de los CD de cantantes y compositores clásicos y modernos.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
MERCADEO UBICUO
Las nuevas tecnologías nos están llevando a lugares y situaciones desconocidas. La tesis de Seth Godin que las instituciones de la sociedad - gobierno, negocios, educación y otras - son moldeadas por las tecnologías de la época, parece ser acertada. El dice que la tecnología de la Revolución Industrial trajo como consecuencia la masificación, lo cual en este momento es evidente y claro. Entre esas tecnología transformadoras de comportamiento, aparecidas recientemente, se encuentran la computadora y la telecomunicación asociada a ella. Con una característica agravante, cual es que se esparcen a una velocidad antes desconocida. Hace menos de 10 años los equipos de cómputo eran grandes en tamaño, requerían de lugares especialmente adaptados donde colocarlos y hacerlos funcionar. Ahora se llevan en la palma de la mano y se les llama por ende “palm-tops”. Estos aparatitos tiene la capacidad de conectarse a la Red, a todo color y en tiempo real, gracias a que tienen conexión inalámbrica a la Red.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
MERCADEO COMPARTIENDO
Todos lo que tienen hermanos, escucharon a sus padres decir alguna vez: "hay que compartir”. Esto para que no hubiera peleas, por juguetes u otros elementos limitados, entre hermanos. Esto es común a todos los pueblos de la tierra. “Napster” es una comunidad mundial única y la cual está a la cabeza de un nuevo concepto de mercadeo que podemos llamar “comunitario” o “compartido”. Fundada en Mayo de 1999, con solo 45 empleados, ubicada en Redwood City, California, Napster es la comunidad más prominente de “compartir” archivos alrededor del mundo.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
TENDENCIAS DEL MERCADEO PARA EL 2000
"Los comerciantes que continúen vendiendo con los viejos métodos se desvanecerán lentamente de la escena." - Philip Kotler "Existirá dos tipos de comerciantes en el 2000, los que estén haciendo negocios por Internet, y los que estén fuera de los negocios." - Bill Gates. Han aparecido en el foro de "mercadeo.com", varios mensajes de lectores que preguntan sobre las tendencias del mercadeo en vista del cambio de milenio. De verdad es muy difícil hacer pronósticos sobre este tema más allá de unos pocos años. Opinar sobre lo que sucederá en la próxima década es aventurado.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 07/2006
PROCESO DE DECISIÓN DE LOS COMPRADORES
Comprador (Buyer).-Persona que adquiere un producto o servicio. Puede adquirirlo para consumirlo o para revenderlo. El comprador puede ser un consumidor final o un intermediario. Desde el punto de vista de roles familiares, el comprador es la persona que adquiere el producto que puede ir destinado a otras, además de ella misma. En Reino Unido, este término se utiliza para definir a un tipo especial de comprador que realiza sus compras en un comercio minorista (shopper).
Tipo: Documento PDF Fecha de Publicación: 07/2006
ESTACIONALIDAD
Cuando se acerca el final del año, y con ello el recuerdo de algunas situaciones concretas y específicas de estas fechas como las posadas, la Rosca de Reyes, la celebración de Año Nuevo y la cena de Noche Buena.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2005
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
¿Se ha preguntado porqué un mismo artículo tiene un gran éxito en un país, y poco o nulo éxito en otro? ¿Conoce algún caso? Como su nombre lo dice, comportamiento del consumidor es la rama de la mercadotecnia que se dedica a estudiar los patrones de conducta de las personas que adquieren bienes o servicios.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2005
CONDUCTA DE COMPRA EN INTERNET
La comodidad y la facilidad son elementos clave para decidirse a comprar en Internet. Los usuarios solo compran un 5% del tiempo que visitan una web, el resto del tiempo lo utilizan en tareas de búsqueda, comparación y selección del producto, por lo que el diseño no se ha de focalizar únicamente en el pago.
EL CONSUMIDOR VENEZOLANO
La actuación del consumidor venezolano, los diferentes argumentos de razonamiento que plantea el consumidor frente a determinado producto, las sensaciones, la necesidades que transmite ante determinadas marcas, las emociones que reviven y la percepción de "su imagen social", son elementos que definitivamente intervienen en la forma en que cada persona actúa frente a una marca o un producto en especial. Es así como la escogencia para adquirir determinado bien, no es un simple hecho razonado, sino que esta delimitado por la posibilidad, económica de poseerlo.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 01/2008
RADIOGRAFÍA DEL FANATISMO
¿Qué es lo que motiva a que una persona entregue su individualidad intelectual a una sola forma de pensar convirtiéndose en un gran intolerante a cualquier otra corriente de pensamiento? La respuesta: comodidad existencial.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 12/2007
MERCADOS DE CONSUMO Y CONDUCTA DEL COMPRADOR (I)
En épocas pasadas, los mercadólogos podían comprender a los consumidores a través de la experiencia cotidiana de venderles, pero hoy en día los gerentes han tenido que recurrir a la investigación del consumidor para encontrar respuestas a las preguntas claves.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 12/2007
MERCADOS DE CONSUMO Y CONDUCTA DEL COMPRADOR (II)
La elección de compra de una persona es el resultado de la interacción compleja de factores culturales, sociales, personales y psicológicos.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 12/2007
HÁBITOS DE CONSUMO Y TENDENCIAS DEL MARKETING
La globalización, el auge de Internet, la generación X y la generación Y, todos estos temas han transformado el comportamiento de compra, o lo que es lo mismo, el consumo.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 10/2007
EL MERCADO ADOLESCENTE
Los jóvenes de hoy en día son muy escépticos. Al mismo tiempo, han desarrollado gran habilidad para percibir la honestidad de una marca; después de todo, están expuestos a casi 22.000 comerciales televisivos por año. Por lo tanto, las marcas deben cumplir lo que prometen.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 10/2007
EL CHILENO PROMEDIO ¿ES UN CONSUMIDOR POST MODERNO?
Antes de hablar sobre el Chileno Promedio es conveniente señalar dos aspectos que lo involucran directamente como lo son la Postmodernidad y el modelo económico neoliberal.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 10/2007
SEGMENTOS DE POBLACIÓN EN HUAMANGA
Las características de la población de Huamanga configuran los siguientes segmentos de población en función a estilos de vida: Conservadores, 30,5%; Tradicionales, 22,7%; Adaptados, 22%; Progresistas, 11,6%; Sobrevivientes, 8,2%; y Otros, 5%. En la población de Huamanga destaca la presencia de estilos conservadores y tradicionales en un 53,2% de los habitantes; mientras que en el país asciende a 38,6% y a nivel de Lima representa 32,2.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 03/2007
EL CONSUMISMO INVADE LA NAVIDAD
Cuando se acerca la celebración del día de la Navidad de acuerdo a nuestras tradiciones occidentales, especialmente en los países latinoamericanos, específicamente el de Venezuela, es impresionante como nos invade el consumismo, ese afán de comprar cosas, presentes, regalos para llevarlos a casa, a compartirlos con la familia o para regarlos a amigos, personas especiales de acuerdo a nuestro sentimientos, a nuestras interrelaciones. Es sorprendente como se gasta dinero, se es preso del consumismo, se nos vuelve una obsesión el adquirir cosas, gastamos muchas veces más de lo que debiéramos y lo que es más impresionante es el hecho de que muchas veces no quedamos conforme en lo que invertimos. Es interesante como una costumbre, tradición, nos induce a consumir adquirir cosas, muchas veces innecesarias, sin embargo, queremos sentirnos felices de que en ese día de la navidad regalamos presentes a quienes consideramos especiales, no importando lo que ello haya originado en nuestros egresos, con tal de mantener la tradición, de estar cerca de esas personas en un día que hemos considerado especial y desde luego, hacerles ver que las tenemos presente.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 01/2007
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
Es la persona que el marketing toma como su objetivo central, en la medida en que busca satisfacer sus necesidades y deseos a través de un intercambio, en el que se generan unos satisfactores que el consumidor valora y por los que es dispuesto a pagar. •Carencia.-Es la falta de algo en el organismo. •Necesidad.-Es un proceso en el cual interviene el deseo para poder cubrir la brecha entre lo que se tiene actualmente y lo que se quisiera tener. La necesidad es parte de la carencia. •Deseo.-Es la voluntad de satisfacer de una manera específica una necesidad. •Postcompra.-Forma de intercambio en la que el vendedor acepta como parte de pago una determinada cantidad de bienes producidos con el producto vendido (equipo, planta o tecnología suministrada).
Tipo: Documento PDF Fecha de Publicación: 08/2006
DEL LECHERO AL SUPERMERCADO VIRTUAL
Antes de los años 30, los supermercados como los conocemos actualmente no existían. La leche era vendida en la lechería local, la carne en la carnicería, los pescados en las pescaderías. Por su parte los abarrotes eran vendidos en los almacenes. Los consumidores debían visitar diferentes establecimientos de venta al detalle para satisfacer sus necesidades de alimentación. En esa época, el hacer compras era una experiencia intensamente personalizada. Los comerciantes minoristas eran generalmente del mismo vecindario que sus clientes. Para los comerciantes era muy simple conocer las preferencia individuales y atenderlas. Durante la depresión de los 30’s, en los EE.UU., los almacenes de barrio comenzaron a dar paso a los supermercados. Estos se caracterizaban por su amplio surtido de todo tipo de alimentos perecibles y no perecibles bajo el mismo techo.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
MONOPOLIOS NATURALES Y COMPETENCIA
En alguna ocasión anterior, refiriéndonos a los monopolios, indicaba que en ciertos niveles se consideraba que Microsoft es un monopolio natural. Esto es, un monopolio que es necesario y cuya existencia se justifica para el desarrollo de nuevas tecnologías, en este caso de software. Esto pese a las leyes contra lo monopolios vigentes en los EE.UU. El concepto de monopolio natural fue definido en 1974 por Richard Posner, un economista que estudió los monopolios regulados como los servicios de agua potable, la electricidad, el sistema telefónico y la televisión por cable. Generalmente aún los gobiernos partidarios de la libre empresa, toleran los monopolios cuando pueden regularlos. En los EE.UU. los han justificado como elementos naturales y aceptables en un sistemas clásico de libre empresa. Un monopolio natural es permitido cuando la demanda es satisfecha económica y eficientemente por un solo productor; cuando la competencia resulta en duplicidad; la inversiones es desaprovechada, y como consecuencia falla en operar como mecanismo regulador.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
COOPETIR, NO COMPETIR
Cuando aparecen nuevas tecnologías, que compiten y amenazan destruirse, como por arte de magia sucede que se fusionan y resultan en algo en el cual todos hacen buen dinero. Es una decisión inteligente de empresas maduras. Recientemente se ha anunciado que las compañías discográficas se preparan para sacar provecho de las dudosas relaciones en que están viven, desde hace varios años, música e Internet. Se dice que firmarán acuerdo para distribuir canciones electrónicamente y controlar la grabación doméstica en discos compactos. Los quemadores (grabadores) de CD, en versiones CDR y CDWR, conectados a computadoras personales se estima que son unos 100 millones, en este momento. Si el actual crecimiento continúa su número llegará a unos 400 millones para fines del 2004. Todos esos equipos están en condiciones de hacer copias de los CD de cantantes y compositores clásicos y modernos.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
MERCADEO UBICUO
Las nuevas tecnologías nos están llevando a lugares y situaciones desconocidas. La tesis de Seth Godin que las instituciones de la sociedad - gobierno, negocios, educación y otras - son moldeadas por las tecnologías de la época, parece ser acertada. El dice que la tecnología de la Revolución Industrial trajo como consecuencia la masificación, lo cual en este momento es evidente y claro. Entre esas tecnología transformadoras de comportamiento, aparecidas recientemente, se encuentran la computadora y la telecomunicación asociada a ella. Con una característica agravante, cual es que se esparcen a una velocidad antes desconocida. Hace menos de 10 años los equipos de cómputo eran grandes en tamaño, requerían de lugares especialmente adaptados donde colocarlos y hacerlos funcionar. Ahora se llevan en la palma de la mano y se les llama por ende “palm-tops”. Estos aparatitos tiene la capacidad de conectarse a la Red, a todo color y en tiempo real, gracias a que tienen conexión inalámbrica a la Red.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
MERCADEO COMPARTIENDO
Todos lo que tienen hermanos, escucharon a sus padres decir alguna vez: "hay que compartir”. Esto para que no hubiera peleas, por juguetes u otros elementos limitados, entre hermanos. Esto es común a todos los pueblos de la tierra. “Napster” es una comunidad mundial única y la cual está a la cabeza de un nuevo concepto de mercadeo que podemos llamar “comunitario” o “compartido”. Fundada en Mayo de 1999, con solo 45 empleados, ubicada en Redwood City, California, Napster es la comunidad más prominente de “compartir” archivos alrededor del mundo.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2006
TENDENCIAS DEL MERCADEO PARA EL 2000
"Los comerciantes que continúen vendiendo con los viejos métodos se desvanecerán lentamente de la escena." - Philip Kotler "Existirá dos tipos de comerciantes en el 2000, los que estén haciendo negocios por Internet, y los que estén fuera de los negocios." - Bill Gates. Han aparecido en el foro de "mercadeo.com", varios mensajes de lectores que preguntan sobre las tendencias del mercadeo en vista del cambio de milenio. De verdad es muy difícil hacer pronósticos sobre este tema más allá de unos pocos años. Opinar sobre lo que sucederá en la próxima década es aventurado.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 07/2006
PROCESO DE DECISIÓN DE LOS COMPRADORES
Comprador (Buyer).-Persona que adquiere un producto o servicio. Puede adquirirlo para consumirlo o para revenderlo. El comprador puede ser un consumidor final o un intermediario. Desde el punto de vista de roles familiares, el comprador es la persona que adquiere el producto que puede ir destinado a otras, además de ella misma. En Reino Unido, este término se utiliza para definir a un tipo especial de comprador que realiza sus compras en un comercio minorista (shopper).
Tipo: Documento PDF Fecha de Publicación: 07/2006
ESTACIONALIDAD
Cuando se acerca el final del año, y con ello el recuerdo de algunas situaciones concretas y específicas de estas fechas como las posadas, la Rosca de Reyes, la celebración de Año Nuevo y la cena de Noche Buena.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2005
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
¿Se ha preguntado porqué un mismo artículo tiene un gran éxito en un país, y poco o nulo éxito en otro? ¿Conoce algún caso? Como su nombre lo dice, comportamiento del consumidor es la rama de la mercadotecnia que se dedica a estudiar los patrones de conducta de las personas que adquieren bienes o servicios.
Tipo: Articulo Fecha de Publicación: 08/2005
CONDUCTA DE COMPRA EN INTERNET
La comodidad y la facilidad son elementos clave para decidirse a comprar en Internet. Los usuarios solo compran un 5% del tiempo que visitan una web, el resto del tiempo lo utilizan en tareas de búsqueda, comparación y selección del producto, por lo que el diseño no se ha de focalizar únicamente en el pago.
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
La sensibilidad es uno de los dos valores fundamentales del marketing. Resulta del contacto que se tiene con el mercado y permite entender tanto el comportamiento de compra de los clientes, como la forma de actuar de las empresas que compiten por atenderlos.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
ORIGINALES
En la cafetería de un hotel de Filadelfia está una hostess afro-americana que amablemente te recibe y te sienta en la mesa correspondiente. Lo que intriga es su forma original de vestir: un turbante de muchos colores, una túnica larga y unos aretes grandes de tonos festivos. No parecía una afro-americana nacida en los Estados Unidos, tenía una mística especial de originalidad, autenticidad y relajamiento.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
LEY DEL MERCADO
Si los números son fríos, el mercado es desalmado: simplemente acepta o rechaza un producto. El mercado es como si fuera un Dios que tiene el poder de dar la vida o quitarla; pero también es volátil, caprichoso, irracional y hasta cruel, además se mueve según le convenga o lo gratifique.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
SEXO FÁCIL
Este encabezado tiene que llamar la atención, ¿a poco no? El sexo normalmente es difícil, inaccesible, tabú; pero la realidad es que ahora es más fácil que nunca. Está a dos clicks en internet; al alcance del control remoto del cuarto de hotel o de nuestro propio hogar; y dentro de muy poco, al lado de tiendas de ropa y artículos del hogar. La industria del sexo también está definida por oferta y demanda.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
QUIERO SER ESPECIAL
La necesidad de pertenecer a un grupo es casi tan grande como la de clasificarlos y etiquetarlos. Mercadólogos y sociólogos -entre otros- tienen el hábito de agrupar a las personas en grupos más o menos homogéneos y estudiarlos. Si eres un yuppie (young urban professional), por ejemplo, hasta cierto punto puede predecirse tu comportamiento, el lugar donde compras la ropa, las películas y libros que te gustan, a dónde vas de vacaciones.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
LA MENTE DEL FANÁTICO
Al fanático hay que observarlo. Puede definir una elección, llevar al poder a un héroe o a un tirano, acabar con un sistema de vida para que nazca uno nuevo. Las teorías sobre liderazgo abundan pero al que hay que estudiar es al fanático. El seguidor convencido escoge a un líder mientras que el fanático desespera por uno.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
¿IGLESIA CATÓLICA 2.0?
Un buen amigo no quería decirme por qué no podía ir a cenar con nosotros. En el ánimo de juntarnos y echar relajo, insistí y le pedí que se justificara. Con su lenguaje corporal me indicó nos fuéramos a una esquina y en voz baja me dijo: “voy a una clase de Budismo, te pido que no le digas a nadie”. Al despedirnos, como si todavía existiera la Inquisición, me lo volvió a repetir: “no le digas a nadie”.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
FORTUNA DESAFORTUNADA
Jack Whittaker era un empresario exitoso de la construcción, radicado en una apacible ciudad de West Virginia. Llevaba vida de hombre casado, visitaba disciplinadamente dos iglesias, se dormía temprano y adoraba a su nieta adolescente. Un día la vida le cambió: se ganó 114 millones de dólares -después de impuestos- en la lotería, pero casi nadie le dice afortunado, ni mucho menos suertudo.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
CHINO MEXICANO
Yo no lo dudaba, ni un instante: si tuviera entre 20 y 30 años –soltero y sin hijos-, agarraba mi título universitario, empacaba mis maletas y me iba a vivir a China. Los “qués” y los “cómos” no importarían, yo me iba; aprendería mandarín y cantonés y me convertiría en uno de los primeros mexicanos expertos en ese país.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
COMPRA MÁGICA
El niño todavía no cumple 10 años y ya es un ejemplo vivo de comportamiento del consumidor. Empezó en los primeros años con un fiel mono de peluche con el que juntos bailaban con Barney, el dinosaurio morado. Hoy en día sólo habla de Harry Potter y el Señor de los Anillos. ¿Quién le enseña qué es lo que debe comprar y cómo se reflejará esto cuando sea adulto?
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
MÉXICO POTENCIA PIRATA
México es un país rico en cultura pirata. La importancia creciente del sector informal en la vida de la mayor parte de los mexicanos ha hecho de la piratería, el contrabando y la fayuca, “deportes nacionales por excelencia”.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
GRUPO INDUSTRIAL
“Vemos que hay algunos grupos en México y en Monterrey que están dando muestras de debilidad y tal vez se deba a que no se han actualizado o no han replanteado sus estrategias”, aseguró Santiago Clariond, Director General de IMSA Acero.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
MI AUTO Y YO
Hay quien afirma que todo lo que tiene que ver con nosotros es una proyección. Desde la pareja que elegimos, la ropa que usamos, los lugares con los que soñamos y hasta los autos que manejamos son una proyección de nosotros mismos; como si fueran extensiones de nuestro propio ser. Poseer un auto, no es solamente tener un vehículo en que movernos; es también tener una actitud y una personalidad: ¿Dime cómo es tu automóvil y te diré como eres?
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
LA SIGUIENTE REVOLUCIÓN
"Es una falacia pensar que el hambre, la sed y el deseo sexual son biológicos, pero que la capacidad de raciocinio, la toma de decisiones y el aprendizaje son no-biológicos". - Steve Pinkerton Buscando respuestas sobre la conducta del consumidor y las motivaciones del ser humano, me topé hace unos 5 años con Pinkerton -psicólogo e investigador del MIT (Massachusetts Institute of Technology)- que se dedicaba a analizar el instinto del lenguaje, así como la forma en que trabaja la mente.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
EL AQUÍ Y EL ALLÁ
En psicología del consumidor las decisiones y el comportamiento parecen desplazarse sobre un continuo: donde a la izquierda está lo concreto, el aquí y el ahora; y a la derecha está lo abstracto, el allá y el entonces. Jean Piaget (1896-1980) -zoólogo- se fascinó con la idea del origen, naturaleza, y límites del conocimiento (Epistemología), y se puso a analizar el comportamiento y la conducta de sus hijos desde su nacimiento. Acabó formulando la teoría Piagietana del desarrollo, que consiste en 4 etapas: La etapa Sensoriomotriz (nacimiento hasta los 2 años), la Preoperacional (2 a 7 años), la de Operaciones Concretas (7 a12 años) y la de Operaciones Formales (12 años hasta la pubertad)
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
ESCAPISMO
¿Qué tienen en común el Nintendo, Sega, el box, el futbol, el cine, Disneylandia, Las Vegas, salir de cacería, escalar una montaña, las drogas, el alcohol? Todas son formas populares, buenas o malas, de Escapismo. Una necesidad tan humana que cada vez parece tomar más fuerza. Algunos piensan que estamos entrando de lleno a lo que le llaman la Sociedad de Entretenimiento, aunque otros prefieren el nombre de la Economía de Experiencias.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
REALIDAD ALTERNA
Era una de esos cines que tienen butacas amplias de piel y que se reclinan. El aire acondicionado estaba en la temperatura correcta, las palomitas recién hechas, el refresco con mucho hielo. Por la hora, había poca gente: nadie respirando cerca del oído, ni estornudando a la espalda. Este era un momento perfecto: escapando de la realidad, viendo una trama interesante, devorando comida chatarra sin culpa. ¿Escapismo? Por supuesto.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
LA CUARTA OLA
Según Alvin Toffler –futurólogo- tras la Primera Ola (agricultura) y la Segunda Ola (manufactura) sigue la Tercera Ola que se centra en los activos digitales, en el capital intelectual, y en los procesos de interacción y de trabajo. Pero lo que ahora tenemos en puerta es la Cuarta Ola.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
LA BATALLA DEL PRECIO
Cuesta más el servicio de telefonía celular en México que en Estados Unidos. Lo mismo pasa con las tasas de interés, la gasolina y otras fuentes de energía. En algunos casos los precios más altos van acompañados de un servicio todavía peor. ¿Por qué lo paga el mercado?
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
ESC - BAJAR COSTOS
La diversificación comienza por todos lados a mostrar sus facetas negativas. Una empresa "diversificante", trata de bailar en muchos casamientos al mismo tiempo, debido a la dinámica cada vez más rápida en todos los sectores le es cada vez más difícil, mantenerse al día en todos los frentes.
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
La sensibilidad es uno de los dos valores fundamentales del marketing. Resulta del contacto que se tiene con el mercado y permite entender tanto el comportamiento de compra de los clientes, como la forma de actuar de las empresas que compiten por atenderlos.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
ORIGINALES
En la cafetería de un hotel de Filadelfia está una hostess afro-americana que amablemente te recibe y te sienta en la mesa correspondiente. Lo que intriga es su forma original de vestir: un turbante de muchos colores, una túnica larga y unos aretes grandes de tonos festivos. No parecía una afro-americana nacida en los Estados Unidos, tenía una mística especial de originalidad, autenticidad y relajamiento.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
LEY DEL MERCADO
Si los números son fríos, el mercado es desalmado: simplemente acepta o rechaza un producto. El mercado es como si fuera un Dios que tiene el poder de dar la vida o quitarla; pero también es volátil, caprichoso, irracional y hasta cruel, además se mueve según le convenga o lo gratifique.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
SEXO FÁCIL
Este encabezado tiene que llamar la atención, ¿a poco no? El sexo normalmente es difícil, inaccesible, tabú; pero la realidad es que ahora es más fácil que nunca. Está a dos clicks en internet; al alcance del control remoto del cuarto de hotel o de nuestro propio hogar; y dentro de muy poco, al lado de tiendas de ropa y artículos del hogar. La industria del sexo también está definida por oferta y demanda.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
QUIERO SER ESPECIAL
La necesidad de pertenecer a un grupo es casi tan grande como la de clasificarlos y etiquetarlos. Mercadólogos y sociólogos -entre otros- tienen el hábito de agrupar a las personas en grupos más o menos homogéneos y estudiarlos. Si eres un yuppie (young urban professional), por ejemplo, hasta cierto punto puede predecirse tu comportamiento, el lugar donde compras la ropa, las películas y libros que te gustan, a dónde vas de vacaciones.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
LA MENTE DEL FANÁTICO
Al fanático hay que observarlo. Puede definir una elección, llevar al poder a un héroe o a un tirano, acabar con un sistema de vida para que nazca uno nuevo. Las teorías sobre liderazgo abundan pero al que hay que estudiar es al fanático. El seguidor convencido escoge a un líder mientras que el fanático desespera por uno.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
¿IGLESIA CATÓLICA 2.0?
Un buen amigo no quería decirme por qué no podía ir a cenar con nosotros. En el ánimo de juntarnos y echar relajo, insistí y le pedí que se justificara. Con su lenguaje corporal me indicó nos fuéramos a una esquina y en voz baja me dijo: “voy a una clase de Budismo, te pido que no le digas a nadie”. Al despedirnos, como si todavía existiera la Inquisición, me lo volvió a repetir: “no le digas a nadie”.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
FORTUNA DESAFORTUNADA
Jack Whittaker era un empresario exitoso de la construcción, radicado en una apacible ciudad de West Virginia. Llevaba vida de hombre casado, visitaba disciplinadamente dos iglesias, se dormía temprano y adoraba a su nieta adolescente. Un día la vida le cambió: se ganó 114 millones de dólares -después de impuestos- en la lotería, pero casi nadie le dice afortunado, ni mucho menos suertudo.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
CHINO MEXICANO
Yo no lo dudaba, ni un instante: si tuviera entre 20 y 30 años –soltero y sin hijos-, agarraba mi título universitario, empacaba mis maletas y me iba a vivir a China. Los “qués” y los “cómos” no importarían, yo me iba; aprendería mandarín y cantonés y me convertiría en uno de los primeros mexicanos expertos en ese país.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
COMPRA MÁGICA
El niño todavía no cumple 10 años y ya es un ejemplo vivo de comportamiento del consumidor. Empezó en los primeros años con un fiel mono de peluche con el que juntos bailaban con Barney, el dinosaurio morado. Hoy en día sólo habla de Harry Potter y el Señor de los Anillos. ¿Quién le enseña qué es lo que debe comprar y cómo se reflejará esto cuando sea adulto?
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
MÉXICO POTENCIA PIRATA
México es un país rico en cultura pirata. La importancia creciente del sector informal en la vida de la mayor parte de los mexicanos ha hecho de la piratería, el contrabando y la fayuca, “deportes nacionales por excelencia”.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
GRUPO INDUSTRIAL
“Vemos que hay algunos grupos en México y en Monterrey que están dando muestras de debilidad y tal vez se deba a que no se han actualizado o no han replanteado sus estrategias”, aseguró Santiago Clariond, Director General de IMSA Acero.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 03/2005
MI AUTO Y YO
Hay quien afirma que todo lo que tiene que ver con nosotros es una proyección. Desde la pareja que elegimos, la ropa que usamos, los lugares con los que soñamos y hasta los autos que manejamos son una proyección de nosotros mismos; como si fueran extensiones de nuestro propio ser. Poseer un auto, no es solamente tener un vehículo en que movernos; es también tener una actitud y una personalidad: ¿Dime cómo es tu automóvil y te diré como eres?
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
LA SIGUIENTE REVOLUCIÓN
"Es una falacia pensar que el hambre, la sed y el deseo sexual son biológicos, pero que la capacidad de raciocinio, la toma de decisiones y el aprendizaje son no-biológicos". - Steve Pinkerton Buscando respuestas sobre la conducta del consumidor y las motivaciones del ser humano, me topé hace unos 5 años con Pinkerton -psicólogo e investigador del MIT (Massachusetts Institute of Technology)- que se dedicaba a analizar el instinto del lenguaje, así como la forma en que trabaja la mente.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
EL AQUÍ Y EL ALLÁ
En psicología del consumidor las decisiones y el comportamiento parecen desplazarse sobre un continuo: donde a la izquierda está lo concreto, el aquí y el ahora; y a la derecha está lo abstracto, el allá y el entonces. Jean Piaget (1896-1980) -zoólogo- se fascinó con la idea del origen, naturaleza, y límites del conocimiento (Epistemología), y se puso a analizar el comportamiento y la conducta de sus hijos desde su nacimiento. Acabó formulando la teoría Piagietana del desarrollo, que consiste en 4 etapas: La etapa Sensoriomotriz (nacimiento hasta los 2 años), la Preoperacional (2 a 7 años), la de Operaciones Concretas (7 a12 años) y la de Operaciones Formales (12 años hasta la pubertad)
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
ESCAPISMO
¿Qué tienen en común el Nintendo, Sega, el box, el futbol, el cine, Disneylandia, Las Vegas, salir de cacería, escalar una montaña, las drogas, el alcohol? Todas son formas populares, buenas o malas, de Escapismo. Una necesidad tan humana que cada vez parece tomar más fuerza. Algunos piensan que estamos entrando de lleno a lo que le llaman la Sociedad de Entretenimiento, aunque otros prefieren el nombre de la Economía de Experiencias.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
REALIDAD ALTERNA
Era una de esos cines que tienen butacas amplias de piel y que se reclinan. El aire acondicionado estaba en la temperatura correcta, las palomitas recién hechas, el refresco con mucho hielo. Por la hora, había poca gente: nadie respirando cerca del oído, ni estornudando a la espalda. Este era un momento perfecto: escapando de la realidad, viendo una trama interesante, devorando comida chatarra sin culpa. ¿Escapismo? Por supuesto.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
LA CUARTA OLA
Según Alvin Toffler –futurólogo- tras la Primera Ola (agricultura) y la Segunda Ola (manufactura) sigue la Tercera Ola que se centra en los activos digitales, en el capital intelectual, y en los procesos de interacción y de trabajo. Pero lo que ahora tenemos en puerta es la Cuarta Ola.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
LA BATALLA DEL PRECIO
Cuesta más el servicio de telefonía celular en México que en Estados Unidos. Lo mismo pasa con las tasas de interés, la gasolina y otras fuentes de energía. En algunos casos los precios más altos van acompañados de un servicio todavía peor. ¿Por qué lo paga el mercado?
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 02/2005
ESC - BAJAR COSTOS
La diversificación comienza por todos lados a mostrar sus facetas negativas. Una empresa "diversificante", trata de bailar en muchos casamientos al mismo tiempo, debido a la dinámica cada vez más rápida en todos los sectores le es cada vez más difícil, mantenerse al día en todos los frentes.
QUÉ GRUPOS SOCIALES DE INFLUENCIA EXISTEN SOBRE EL CONSUMIDOR?
Grupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y..... Grupo secundario: aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de..... Grupos de referencia: es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que.....
Tipo: Respuesta Fecha de Publicación: 11/2002
¿QUÉ ASPECTOS CULTURALES SE DEBEN TENER EN CUENTA RESPECTO A LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR?
El análisis subcultural permite al mkt segmentar el mercado para llegar a las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros de un grupo subcultural específico.
Tipo: Respuesta Fecha de Publicación: 11/2002
CÓMO SE PUEDE ESTABLECER EL PERFIL DE UN CONSUMIDOR?
Para poder identificar a los consumidores es necesario tener algunas pautas que permitan establecer su perfil. Tales pautas son: 1. características demográficas 2. estilo de vida 3. motivos 4.....
Tipo: Respuesta Fecha de Publicación: 11 /2002
DISPARADORES DE DECISIÓN, QUÉ SON Y CÓMO FUNCIONAN
Los disparadores de decisión son características de una situación que provocan que su cliente deje de procesar información, deje de pensar, deje de investigar y buscar, y tome una decisión. En ese punto, cuando la persona encuentra esas determinadas circunstancias en la información, se dice a si misma "es suficiente, a partir de ahora puedo moverme de manera segura en esa dirección, estoy convencido que esta es la elección adecuada y que es lo que tengo que hacer".
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 11 /2002
¿CÓMO SE GENERAN LOS HÁBITOS DE COMPRA Y QUÉ TIPOS DE ESTUDIOS SE REALIZAN EN MERCADEO PARA MEDIRLOS?
Los hábitos de compra se generan cuando existe: Compra por mero impulso Compra por impulso al recordar Compra por impulso debido a una sugestión Compra por impulso planeado.....
Tipo: Respuesta Fecha de Publicación: 10/2002
MARKETING INDUSTRIAL
El mercado industrial o mercado de productos y negocios: lo componen todos los individuos y organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros productos y servicios que venden, alquilan o suministran a terceros. Las principales industrias que hacen parte del mercado industrial son: la agricultura, ganadería, pesca, minería, fabricación, construcción, transporte, comunicación, utilidades públicas, banca ,finanzas y seguro y servicio. Se intercambian más unidades monetarias y artículos en el mercado industrial que el de consumo, cada parte en la cadena productiva y de distribución tienen que comprar muchos otros bienes y servicios y esto explica porque es superior la cifra de mercado industrial que la del mercado de consumo.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 10/2002
MERCADO EMPRESARIAL
Si quiere analizar un mercado de consumidores el experto en marketing habra de estudiar la distribución de la población y varios aspectos demográficos entre ellos el ingreso, y luego intentar averiguar sus motivos y hábitos de compra. Esencialmente el mismo tipo de análisis puede utilizar una compañía que venda sus productos en el mercado de las empresas. Los factores que inciden en el mercado de los productos industriales son la cantidad de posibilidades usuarios y su poder adquisitivo, los motivos y los hábitos de compra. En la siguiente exposición comentaremos las diferencias fundamentales que hay entre los mercados de consumidores y los de la empresas.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 10/2002
CONDUCTA DE COMPRA
Procesos de compra, Papeles de las personas que intervienen en el proceso de compra, Tipos de conducta de compra, Etapas del proceso de decisión de compra.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 08/2002
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 08/2002
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Estudio de la toma de decisiones de los consumidores, conceptos, definiciones, evolución.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 07/2002
FUNDAMENTOS DE LA MOTIVACIÓN
Trabajo que analiza el capítulo 3 del libro "Marketing Estratégico" de Jaques Lambin, tomando como posición de lectura los fundamentos psicoanalíticos que se correspondan con cuestiones referentes a la conducta del consumidor.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 07/2002
EL PROBLEMA DE LA IDENTIDAD Y SU RELACIÓN CON EL CONSUMISMO
Asumir una identidad determinada exige aceptar además la aprobación y la desaprobación de los otros en un juego especular que nunca termina. Esta evaluación depende del sentido común dominante en la sociedad que define los valores orientadores de las relaciones sociales, como también las instituciones destinadas a producir el ordenamiento social. La aceptación de dicha evaluación por parte del socializado proviene del reconocimiento de los otros como significativos en principio por imposición, aunque esa significación admite luego una selección condicionada por la búsqueda de confirmaciones y de compatibilidades sociales, económicas e ideológicas.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 05/2002
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades. Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes según el grado de participación en la compra. También permite adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo.
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 06/2001
CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING INDUSTRIAL
Vender productos industriales, representa retos y situaciones diferentes para las personas que desarrollan las estrategias de marketing en un sector tan complejo como el industrial. En el presente artículo se explicarán algunas de las diferencias en la venta y compra de productos industriales respecto a los bienes de consumo masivo.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 06/2001
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
En el comportamiento de consumo se presentan tres momentos básicos que son: antes, durante y luego de la compra. Antes de la compra el consumidor identifica el producto-servicio que satisface su problema, el consumidor se vale de la información proporcionada por el productor a través de la publicidad y la promoción conociendo las cualidades, atributos y beneficios que brinda el producto...
Tipo: Documento Fecha de Publicación: 06/2001
¿QUÉ ES EL MERCADO INSTITUCIONAL?
En general las instituciones gubernamentales o privadas, y los diferentes aparatos en donde se necesite abastecer las necesidades de muchas personas al tiempo (centros comerciales, parques industriales, incluso grandes edificios), necesitan de diversos bienes de consumo para cubrir sus necesidades.
Tipo: Respuesta Fecha de Publicación: 05/2001
TIPOS DE MERCADO Y DEMANDA
Tradicionalmente se habla de dos tipos de mercado, Mercado Perfecto y Mercado imperfecto, De la comprensión del mercado en el que nos desenvolvemos dependerá el éxito de nuestra organización.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 05/2001
¿EN QUÉ CONSISTE LA TEORÍA DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR?
Todo departamento de ventas y marketing necesita hallar respuesta a las siguientes preguntas: ¿quién compra?, ¿cómo compra?, ¿cuándo compra?, ¿en dónde compra? y ¿por qué compra?, la pregunta central es ¿cómo responden los consumidores a los diversos estímulos de marketing que la organización podría intentar?
Tipo: Respuesta Fecha de Publicación: 03/2001
COMPÓRTATE Y SE TE OFRECERÁ , COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Definitivamente nosotros los consumidores, podemos sentirnos los reyes en esta sociedad de consumo. Recordemos que es por y para nosotros, todas las estrategias que utiliza una empresa para vender un producto. Las compañías enfocan todos sus esfuerzos para la resolución de un simple problema: nuestras necesidades. Por tal razón, se estudiará a continuación todo lo referente al comportamiento del consumidor y todos los factores que inciden en él.
Tipo: Artículo Fecha de Publicación: 01/2001
COMPRAR ¿TAN SENCILLO COMO PARECE? LA DECISIÓN DE COMPRA
La decisión de compra de un producto está marcada por múltiples factores que influirán en la elección final. Las compañías por lo tanto deben estudiarlos a fondo para satisfacer de la mejor forma a los consumidores.
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